Как вернуть подарочный сертификат?

Доброе утро!
Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь имел опыт возврата подарочного сертификата в магазин?
Нам подарили 2 сертификата недавно, но в этом магазине ничего не хотим покупать. Знаю, что по закону это можно сделать, а вот как оно на практике?