Как вернуть деньги за сертификат?
Девочки, может кто-то подскажет, как юридически правильно ответить на данное письмо.
Ситуация: купила мужу сертификат в спа на двоих, сначала не получилось пойти из-за болезней (то я, то муж, то дочка), сейчас вообще мы в разных городах, захотела вернуть деньги за сертификат, написала письмо, объяснила ситуацию, а они не хотят возвращать🥲🥲🥲
Лучший комментарий
Комментарии
@juliakoketka это да))) ну я думаю из-за моих 10 тысяч вся сеть их салонов не особо обеднеет😂
@ninchikkk, ну и от моих 4 страховая точно не обеднеет 😂
@juliakoketka вот вот, так что пусть возвращают 😂
Хаха, смешные . Все они так делают , пока не пригрозишь законом- сразу все возвращают . Поверьте) на дурачка работают . Но это фу прям салону, так им и напишите после того как вернут деньги
Вчера пригрозила, сегодня уже согласны вернуть😂причем я хотела сдать, а в Питере в их же сеть сходить на массаж, но теперь принципиально буду обходить их стороной 🫠
Как вернуть деньги за сертификат?
Вернуть деньги может как покупатель подарка, так и получатель.
Для возврата достаточно предъявить саму карту или сертификат. Чек не нужен.
Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат.
Если продавец отказывается от возврата, обращайтесь в Роспотребнадзор, а далее — в суд. С точки зрения закона сертификат и карта — это авансовый платеж, а значит, клиент может вернуть его в любой момент.
Что делать если не возвращают деньги за сертификат?
В первую очередь нужно направить продавцу претензию в двух экземплярах (один оставляете себе с пометкой о получении от продавца).
Магазин обязан рассмотреть ваше заявление в течение 10 дней. Если он не ответит за этот срок или откажется возвращать деньги или принимать сертификат или подарочную карту к оплате, то нужно обращаться в Роспотребнадзор и суд.
В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течении 10 календарных дней.
Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. В случае если сертификат приобретался по безналичному расчету, предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты.
При истечении срока действия подарочного сертификата продавец не вправе обращать уплаченные за него денежные средства в свою собственность. Согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации удерживаемые таким образом денежные средства являются неосновательным обогащением и подлежат возврату покупателю.
Если подарочный сертификат не был использован, аванс должен быть возвращен потребителю. Так, в силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане свободны в заключении договора, поэтому потребитель имеет право в любой момент отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи ему товара, а также вернуть подарочный сертификат и потребовать у продавца денежные средства за подарочный сертификат, в том числе в случае истечения срока его действия.
Ну они вроде и не писали, что не вернут. Написали типа «хотите ли вы расторгнуть договор». Ну и отвечайте, что да, хочу согласно статье такой то. Я вчера такой примерно диалог слышала от иви. После моего второго письма с указанием статей законодательства, деньги вернулись на счет.