Не открывается excel онлайн на Яндекс Диске: что делать?

Здравствуйте!

ОЧЕНЬ нужна помощь!!

У нас на работе файл отчета висит в яндекс-диске в формате excel и мы (сотрудники) должны периодически вносить туда свою информмацию путем изменения (редактирования). При редактировании он открывается в excel online,но появляется только белое окно.Не получается видеть и вбить данные…

Пробовала на разных устройствах, в разных браузерах!!

Яндекс-диск у всех общий (один на всех - все знают логин и пароль, и заходят, как в свой)