Ингалятор с WB сломался: что делать, если продавец не реагирует?

Помогите пожалуйста разобраться права я или нет. Купила на вб ингалятор . Который не работают , соответсвенно пишу продавцу о браке и делаю заявку на возврат . Он ее отклоняет и отправляет меня самостоятельно ехать в сервисный центр за актом о браке. Я пишу ему статьи законы что это сложнотехнический товар и что я обратилась спустя 2 часа после покупки и то что по закону он обязан принять товар и отправить сам на проверку качества . Написала претензию на что просто без ответа опять отклонили . То есть даже претензию не приняли . Как быть ?