Ингалятор с WB сломался: что делать, если продавец не реагирует?
Помогите пожалуйста разобраться права я или нет. Купила на вб ингалятор . Который не работают , соответсвенно пишу продавцу о браке и делаю заявку на возврат . Он ее отклоняет и отправляет меня самостоятельно ехать в сервисный центр за актом о браке. Я пишу ему статьи законы что это сложнотехнический товар и что я обратилась спустя 2 часа после покупки и то что по закону он обязан принять товар и отправить сам на проверку качества . Написала претензию на что просто без ответа опять отклонили . То есть даже претензию не приняли . Как быть ?
Александра ·
Здравствуйте, обращайтесь! Буду рада помочь!
Анастасия ·
Мама дочки (2 года)
Нужна консультация, обращайтесь
Мария·
Мама сына (1 год)
Пишите претензию на юридический адрес продавца, а не в ВБ
Екатерина··
Мама троих детей, ждёт четвёртого
@gr_tea, подскажите как вы отправили претензию , Юр адрес знаю и как претензию составлять тоже , через почту отправлять или через какие то другие конторы можно?
Галина··
Мама сына-младенца
через почту ценным письмом (с описью вложения), ещё я на электронную почту дублирую иногда. Можно через почту отправить электронное письмо, это через сайт заказное почта ру, чтоб на почту не ходить.
Екатерина··
Мама троих детей, ждёт четвёртого
@gr_tea, спасибо вам 🌸