Химчистка испортила куртку: облезла краска с кнопок, что делать?
Всем привет!
Помогите пожалуйста советом 🙏 отдала в химчистку свою любимую куртку, после чего облезла краска с кнопок и куртка приняла негодный вид. Написала претензию в химчистку, на что мне ответили, что все сделано по госту и ничего они с этим сделать не могут. Я говорю: почему перед тем как принять изделие не предупредили о том, что возможно краска облезет, об этом нигде не написано и на словах мне об этом не говорилось, я бы вообще ее не сдавала (к слову, пользуюсь услугами этой химчистки много лет и такая ситуация впервые). На что мне ответили, что впредь будут предупреждать о таких последствиях в будущем. Класс 👍
Так вот, у кого были подобные ситуации, что реально можно сделать? Вернуть деньги за услугу или добиться от них замены клепок? Не хотелось бы так это оставлять
anna_mendes·
Замените клепки самостоятельно, химчистке предоставьте чеки
Татьяна··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Так они отказываются оплачивать, говорят идите в суд. Я сейчас заменю за свой счет, они тем более не вернут затраты. Хочется как то надавить на них, чтобы решить вопрос «на берегу», но не знаю на что опираться
anna_mendes··
@tatka1508 вы общались с руководством уже?
Татьяна··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
я не знаю руководство это или нет, но мне позвонила девушка, объяснила что они все делают по гост и ничего не могут сделать кроме как написать отписку и ничего я с этим не сделаю, а если захочу что то сделать, то через суд
Наталья Александровна·
Мама двоих (3 года, 13 лет)
Только экспертиза может на них "надавить", но это дорого, долго и через суд. Замените клепки и найдите другую химчистку. Потеря постоянного клиента худшее наказание для любого бизнеса.
Татьяна··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Да, я уже обращалась в экспертизу и забирала деньги с недобросовестного продавца и за стоимость изделия и за затраты на экспертизу. Конечно долго, но хотелось бы решить более мирным и быстрым путем, если такой найдется. А так да, согласна что потеря клиента худшее наказание, но судя по отзывам им вообще глубоко наплевать, я всегда не понимала, почему такие про них ужасные отзывы, меня все устраивало. Просто я не сталкивалась с ними в нестандартных ситуациях)
Мария·
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
Случайно не "Первая" химчистка ?
Татьяна··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Нет, кристалл
Ольга·
Мама троих детей
Первый раз сдавала в химчистку куртку светлую, хорошо заношенную. Сразу предупредили, что под кожу вставки оранжевые, где шнурки на капюшоне, могут окрасить куртку. Ттт всё норм
Светлана·
Мама двоих (9 лет, 19 лет)
Сдавала пальто сына в Чистюлю,там даввли бумагу где я расписывалась со всеми ситуациями что может произойти,читала потом и думала,что получу после прочитанного,но все норм
Ольга·
Мама дочки (4 года)
У меня сестра с ними судилась. Мех покрасился после их чистки. Было давно, но я им всё равно не доверяю. Возместили всё.