Каспи возврат товара: прислали не то, что заказывала, когда вернут деньги?

Пришёл с каспи совершенно другой товар.Я оформила возврат со мной никто не связался, сейчас пишут укажите адрес откуда курьер заберет завтра товар, получается когда товар придёт только в Алмату тогда только деньги вернут мне.