А как докажите, что он к вам пришел таким? Магазин будет настаивать на том, что тюбик был закрыт. Другие свои товары может показать.

Но в любом случае попробуйте конечно, но в будущем видео делайте.

Отмену сделать

Сфоткайте и в каспи магазине, где заказы есть оформить возврат. Там причину напишите и фотки загрузите.

Через каспи возврат и оформите. Приедет курьер заберет