Мама дочки (1 год)

Что делать, если при возврате товара WB возникла ошибка из-за удаленной заявки, хотя брак отсутствует? Подскажите!

Девочки подскажите, забрали товар с вб, но не подошел размер. Не знали и по ошибке оформили заявку на возврат по браку, но потом ее удалили, так с товаром все хорошо. Придя на руки выдачи мне говорят, что они не могут принимать товар, так как у них в программе висит ошибка типа «удаленная заявка на возврат». Ну так ее и не нужно делать, если с товаром все хорошо, просто не подошел. Что подскажете делать в такой ситуации?

возврат WB ошибка WB не подошел размер

Пришлось все таки делать заявку на брак. Продавец одобрил ее и вернули товар. Но в описании конечно написали, что по ошибке сделали брак, хотя брака нет, просто не подошел размер

26.11.2024Ответить

Анжелика Мама сына (2 года)

Ничего теперь не сделаете. У меня также было. Просто оформляете заново заявку на брак, объясняете все продавцу, но маловероятно что он одобрит. С лета стали устанавливать какие-то новые программы и теперь они не могут принять

13.11.20241 отметок «Нравится»Ответить

АнастасияМама двоих (9 лет, 17 лет)

Задайте в поддержку вопрос

13.11.2024Ответить

Эмма

Обязаны принять. Требуйте номер главной кто заведует пвз этим, с ней можно попробовать разобраться.

13.11.2024Ответить

Как вернуть товар на Wildberries: заявка или просто в ПВЗ?

Мама спрашивает, можно ли вернуть товар на Wildberries без заявки, просто принеся в пункт выдачи. Узнайте, как правильно оформить возврат, если вещь не подошла по размеру.

Не одобрили возврат корсетов на ВБ: что делать?

Мама столкнулась с отказом в возврате корсетов на Wildberries из-за дефектов. Спрашивает совета, как вернуть деньги. Сумма почти 10 тысяч.

Заявка на возврат: как быстро рассмотрят?

Доброе утро! Вчера утром на ПВЗ WB девушка случайно пробила позицию, от которой я отказалась. Товар оказался невозвратным 🤦🏻 ♀ Сказала, что возврат можно сделать лишь через заявку. Заявку сделала - до сих пор на рассмотрении. Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался: как быстро рассматривают заявки? И вообще какая вероятность, что ее в принципе одобрят, ведь товар по сути небракованный?🤷🏻 ♀

Как вернуть товар с ВБ?

Если продавец на вб 2 раза отказал в заявке на возврат, а 14 дней прошли, то как мне вернуть товар и деньги?? Продавец в другом городе

Как вернуть товар, если сотрудник ПВЗ отказывает?

И еще о вб Надо вернуть товар (не подошел размер). Сотрудник ПВЗ отказывает с требованием оформлять возврат через форму в приложении (возврат по браку). Че ей отвечать? Она же обязана принять?