Что делать, если при возврате товара WB возникла ошибка из-за удаленной заявки, хотя брак отсутствует? Подскажите!
Девочки подскажите, забрали товар с вб, но не подошел размер. Не знали и по ошибке оформили заявку на возврат по браку, но потом ее удалили, так с товаром все хорошо. Придя на руки выдачи мне говорят, что они не могут принимать товар, так как у них в программе висит ошибка типа «удаленная заявка на возврат». Ну так ее и не нужно делать, если с товаром все хорошо, просто не подошел. Что подскажете делать в такой ситуации?
Эмма·
Обязаны принять. Требуйте номер главной кто заведует пвз этим, с ней можно попробовать разобраться.
Анастасия·
Задайте в поддержку вопрос
Анжелика ·
Мама сына (2 года)
Ничего теперь не сделаете. У меня также было. Просто оформляете заново заявку на брак, объясняете все продавцу, но маловероятно что он одобрит. С лета стали устанавливать какие-то новые программы и теперь они не могут принять
Just Me·
Как в итоге решился вопрос?
Валерия··
Мама дочки (1 год)
Пришлось все таки делать заявку на брак. Продавец одобрил ее и вернули товар. Но в описании конечно написали, что по ошибке сделали брак, хотя брака нет, просто не подошел размер