Как поступить с возвратом бокалов через Боксберри?
Нужен совет!
Я отправила доставкой боксберри бокалы в коробке,каждый упаковала как смогла,обернула коробку в несколько слоев и сверху еще пупырка была.
Покупатель отправил обратно,не вскрыв коробку
Я ей написала,что едут обратно,на что мне прилетает,фото прикрепила
Как быть в такой ситуации? Коробка видимо мне вернется,писать претензию к доставке?
Сама я не фоткала конечно перед отправкой,но уж они точно были целыми.
Екатерина·
Ничего не сделаешь , мы клеили осторожно стекло упоковываои еще в пупырки еще клали бумагу и надеялись что придут целым 💪🏼 они все эти коробки кидают … но попробуйте написать в поддержку,и очень зря что не фоткали
Ekaterina ··
Мама сына (6 лет)
Мне в пвз сказали что не клеят наклейки сверху
Напишу конечно как приедут обратно
Софья·
Куда он пойдет их фоткать, если она отказалась, интересно.
А так , попробовать с Авито решить вопрос , но без фото мало что решат, если только на пвз есть камеры и в пвз была упаковка товара
Ekaterina ··
Мама сына (6 лет)
В пвз паковали только в пупырку сверху
Первый раз такое,до этого без проблем отправила бокалы,дошли целыми
Софья··
тогда никакого положительного для себя результата вы не получите, только если не попадется максимально лояльный сотрудник поддержки Авито
N~~·
Нужно было делать фото до отправки и потом фото, когда товар вернется к вам. А так , бокалы могут разбиться и стоит быть к этому готовым. При доставке как только ни бросают эти коробки или сверху что-то ставят. Не все смотрят даже на пометку«хрупко».
Таша·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Когда получите обратно сфоткать и написать отказ от забора и в поддержку на возмещение
Мария·
Мама троих детей
Вам придут разбитые бокалы, как придут сразу снимайте на видео с момента распаковки . Потом пишите претензию + видео и вам вернут деньги
Александра Федотова·
Мама дочки (6 лет)
Не надо вообще боксберри ничего отправлять. Люди оформляют почтой, продавец несет боксберри, те год блять на улитках везут, потом на почту передают. Нихера удивительного, что расхерачили все. Это первое.
Второе ну бокалы надо упаковывать так, чтобы они даже не шелохнулись во время транспортировки и сверху чтобы коробка была такая плотная, если бросят, чтобы не помялась. Это почти невозможно. Удивительно, что вы решились отправлять бокалы.
Ekaterina ··
Мама сына (6 лет)
Я отправляла и раньше,не было проблем