Как удалить вирус всплывающая реклама с телефона? Инструкция для чайников, ребенок скачал, что делать?

У меня раньше была тоже всплывающая реклама, я обратилась в Билайн или Теле2, не помню точно какой из них, там зашли ко мне в личный кабинет, и сказали что у меня подключена функция на эти рекламы, дети видимо понажимали что то, мне там их и отключили, и перестали эти рекламы появляться

у меня с хрома так всплывала реклама,я сперва отключила хром полностью ,потом там всё очистила и норм

По идее самый надёжный вариант, это не скинуть до заводских настроек все