создавайте им заявку на брак новую и текст обязательно пишите со статьями нарушения из закона потребителей. грозное сообщение. Дочка обувь скрипящую возвращала, тоже отказали, я составила ей новый текст со статьями, сняла новое видео со скрипящей обувью и одобрили брак