Рассудите со стороны, может я предвзято и остро всевоспринимаю, потому что у меня пмс.
Хожу в клинику косметологии с отзывами 5*.
Хожу к двум разным врачам, потому что по пн на диспорт была скидочка приятная. Колола первый раз. Все вроде ок. Мне понравились губы доктора, аккуратно спросила делает ли она, ответила что да, сама,посмотрела ее работы-ок, нравится. Я до этого никогда губы не делала.
У другого косметолога делала фототерапию (лечение акне , стоимость 7400 за процедуру).
Теперь к сути..
Вчера поделилась с подругой, что иду делать губы. Она зная, что у меня часто бывают простуды на губах , и так как она себе периодически колет, спросила «а ты начала пить ацикловир?»..а я то и ни сном, ни духом, потому что мне об этом ничего не говорили. На приеме и по тел мне администратор сказала, что это носит рекомендательный характер, но для меня это не просто рекомендация,мне весь рот потом может разнести.
записана была сегодня на 18.30, днем написали попросили на 18.45- говорю хорошо. В 18.30 когда я уже в пути, еду с другого района, мне пишут, что доктор задерживается и нужно будет подождать до 19-19.15..я была недовольна, даже не стала это скрывать, думаю за 15 мин до приема написать -не могла бы я на полчаса попозже подойти, как будто я в соседнем доме живу.
Ладно, хуй с ним, приехала, меня посадили в массажное кресло, принесли чай..жду.
Врач меня забрала, сделали фототерапию , я лежу с пленкой на губах и замороженными губами и тут она приходит и говорит, что тот препарат, который мне бы отлично подошел, к сожалению закончился , он Сейчас по прекрасной цене и его врачи себе разобрали для своих пациентов. Потом она пошла поискала и о чудо, нашелся миллилитр для меня.
На кассе расплачиваюсь и оказывается моя фототерапия стоит не 7400, а 13.400.. я говорю « а как так? Я в прошлый раз делала и была другая сумма.»
Ответ -«ну тут другой протокол, другая стоимость»
У меня сразу в голове вопрос, а с моей картой и предыдущими процедурами вообще ознакомились?
Подруга говорит «напиши отзыв». Я не хочу быть говном, и писать негатив , но меня сегодня бомбануло знатно.
Скажите , Вы бы стали писать негативный отзыв?
Лучший комментарий
@malinkavalentinka, ну как бы они должны были предупредить для начала, я так понимаю этого никто не сделал?
@malinkavalentinka, должны были предупредить что стоимость другая.
Комментарии
Ну тут по всем фронтам они сервис так себе показали
Я бы на месте сказала , что не буду платить по новой цене .
Были такие ситуации и не раз :(
Да я как-то растерялась на месте(
Мне объяснили , что сделали другую процедуру на том же аппарате, и там другой спектр волн и все такое .. я оставила им обращение, сегодня ответили, что рассмотрят мою ситуацию
Написала бы и больше к ним не ходила б
1. Перенос записи несколько раз, ну ладно всякое бывает 🤷♀️, но клиника 5* как то бы «загладила» свою вину, не чаем в кресле
2. Прайс заранее не озвученный и не оговоренный это вообще на разводняк похоже
Написала . Это так у меня было с лазерной эпиляцией . Всегда было комбо 5 тысяч , пошла оплачивать , а там 7.300 . Я начала возмущаться мол как так : мне сказали : мы подняли прайс и если вы не оплатите , мы вызовем полицию 🗿🗿🗿 никто не предупредил о повышении . Это было мое 8 посещение и последнее в той клинике
Я бы написала
Кроме того вы сказали, что вам нужна процедура, которую вы уже делали
Т е они посмотрели в программе, какая у вас была процедура, при этом без вашего спроса сделали другую и заставили платить
Тут явно не только отзыв надо написать
А надо было скандалить, это уже мошенничество
В салонах меня всегда предупреждают о цене, например когда я говорю, что мне помимо процедуры, надо что-то еще
Всегда говорят сколько будет стоить
Я проходила обучение по сервису (общему, не только по моей профессии). Считаю что вас обязаны (подчёркнуто) были предупредить, это их обязанность. Я бы написала отзыв/жалобу. Тем более, получается, вы постоянный клиент, к вам должна быть лояльность.
И ещё для всех: когда вы пишете специалисту своё недопонимание или отзыв общий - не считайте что вы делаете плохое дело, для нормальных специалистов это благо, не все идеальны, но это послужит поводом для работы над ошибками. Считайте что вы делаете мир лучше и это, действительно так (если ваше недовольство/недопонимание адекватны).
Конечно. И оплатила бы 7400,если в прайсе не указано что ОТ 7400 и выше. Ацикловир да, его и при перманенте пить нужно, странно что врач не предупредил
Мне пришла смс из клиникой оценить посещение и дальше переходишь в вотс ап и ,видимо ,пишешь им свою жалобу. Надеюсь вопрос решат на этом этапе и до негативного отзыва не дойдет
Ну как бы разница не в тысячу даже совсем !
Опоздание такое большое!
Я бы вонь не только там подняла! А сразу бы на флаер написала, так как на своем сайте компания удаляет!
Можно было бы и на Гугл написать!
Вообще бы даже не подумала стремачиться!
😂 видимо это я такая стеснительная в таких вопросах
Так вот да, не в тысячу, а в 2 раза можно сказать
@malinkavalentinka, а если бы у Вас была только та сумма , которую проговорили ранее? Как бы вам стало ? Звонили бы подругам ? Так вот вы насчитывали на то, что вам сказали изначально и точка! Салонов много, Вы одна! И машина денежная не должна работать на прямым текстом мошенников !
Как они обычно любят возмещать недовольство клиентов? Да никак , кинут что бонусов идите и радуйтесь! Я бы не только отзыв написала, я бы там скандал подняла! И не они мне бонусы бы выдали, а я им!
Потому что если пишут определение суммы 7400, значит потолок 8400! На такое можно расчитывать!
Если пишут от 7400 и до 15 тысяч, тогда могут насчитать 14999 и тогда они правы!
Ну вообще наглость .вам не озвучили,что сумма другая,и должны были они решать эту проблему,хотя бы какую -либо в подарок процедуру сделать...отзыв напишите негативный конечно.
То есть вы сначала делали процедуру по одной стоимости у одного косметолога, а у другого сделали эту же процедуру по повышенной цене в одной и той же клинике?
@m.arin.a, я думала, что просто иду на повторную процедуру,со мной этот момент никто не обговаривал
@malinkavalentinka вы думали так, а они сделали по-другому, накрутили ценник и не сказали об этом, а вы не спросили, и вышло как вышло 🤷♀️
@m.arin.a, да. Надо все обговаривать и переспрашивать, чтоб не получалось недоразумений(
А почему вы говно , если напишите негативный отзыв ?
Я пишу в 99%
Может, это убережет других людей от такого же отношения
Потому что возможно это моё субъективное мнение
Я бы пошла в клинику
Сообщила бы админу или старшему
И сказала что меря не предупредили о повышения стоимости и по другому протоколу.
И попросить вернуть разницу в честь компенсации либо плохой отзыв.
Я бы сказала и написала, но если бы ничего не решили
А вы там свои недовольства высказали? Или ушли типа , спросила про сумму, ну другая ок , и ушла ?
Сама работала в салоне мастером, и были случаи , когда в глаза улыбаются , ой как все хорошо , а на выходе строчат говно-отзывы, терпеть таких не могу
Ты или на месте решай или уже молчи , после драки кулаками не машут ( общее высказывание , на ты это я не к вам обратилась ).
Я спросила конечно. Мне доктор объяснила, что делали процедуру по другому протоколу, сказала что не рассчитывала на другую стоимость, но мне сказали ну вот так, процедура же оказана.
Вот я Вас понимаю, что после драки кулаками не машут, но все в совокупности мне вообще не понравилось.
@malinkavalentinka, должны были предупредить что стоимость другая.
@malinkavalentinka, ну как бы они должны были предупредить для начала, я так понимаю этого никто не сделал?
Стала бы, конечно.
13400 вместо 7400 - это за гранью.
И отзыв. И жалобу. И платить бы эту сумму не стала.
Ибо нехуй. Наебать так жестко.
А вы там свои недовольства высказали? Или ушли типа , спросила про сумму, ну другая ок , и ушла ?
Сама работала в салоне мастером, и были случаи , когда в глаза улыбаются , ой как все хорошо , а на выходе строчат говно-отзывы, терпеть таких не могу
Ты или на месте решай или уже молчи , после драки кулаками не машут ( общее высказывание , на ты это я не к вам обратилась ).