МРТ в Татарстане: сломался аппарат или обман? Как быть, если перенесли запись и кому жаловаться?

Мама записала на МРТ,(не Тюмень)

Все рассказали ей,сильно переживала, два часа же лежать..

Прошла подготовку,все как сказано,клизма там какая то,настроилась морально..

В день предполагаемой процедуры звонят аппарат сломался!Перезвонила чуть позже узнать когда можно перезаписаться,ей в ответ,аппарат работает,никаких перебоев не было!!!Оказывается,на ее время сунули другого человека!Неужели так везде??Теперь она вообще расстроена и сердце болит.Может жалобу накатать?Вы бы отпустили ситуацию?🙄Я бы пошла сама разобраться но она в Татарстане.