Фотосессии, коктейли и манипуляции: как я попала в финансовую ловушку детсада

Ещё пару лет назад многодетная подруга жаловалась, что приходится покупать в садике то фото, то театр приглашенный, то коктейли кислородные. Вроде как все покупают и ты за компанию. В масштабе троих детей, даже при условии скидки многодетным 10-50%, за год приличная сумма получается.
Помню я тогда подумала, что не буду мелочиться на вот это вот всё. В конце концов не так много у меня детей.

В младшей группе за дополнительную плату предложили кислородные коктейли. Не помню сколько уж они стоили, но не дороже 500 руб. за 10 шт. Раздавать коктейли стали раньше, чем родители сдали деньги.
И вот картина маслом: раздали коктейли и моему сыну не дали со словами "А твоя мама не заплатила за коктейли!". Ребёнку 2,5 года и к тому моменту он хорошо говорил уже, чтобы рассказать мне об этой ситуации.
Дальше разговор с заведующей. Тогда я очень мягко просила провести беседу с воспитателем как объяснять малышам почему им не дали коктейль.

Космические фотосессии детей по цене билета на Луну 💸🚀

Но это было только начало!
Каждую весну и осень к нам в детский сад приезжает фотостудия с сюжетной фотосъемкой. Привозят свет, декорации, костюмы, фотографируют всех детей, а потом предлагают выбрать понравившиеся кадры. В каких-то случаях мое согласие на фото ребёнка даже не спрашивали, просто давали распечатанные миникадры.
Цены на эти услуги выше рыночных. 10-17 кадров в минимальной обработке в электронном формате 2990 руб. Напечатанное 1 фото - 300 руб. Скидка многодетным 10% при условии покупке нескольких пакетов фото.
В группе 28 человек. Фотографируют 3-4 группы.

В итоге родитель попадает в психологическую ловушку: он не планировал расходы на доп. услуги в виде фото, но вот они фото и твоя кровинушка там такой милый в костюме космонавта. Скоро ведь день космонавтики. Подарим бабушке кружку с любимым внуком! И вот 3 000 руб. уже улетели в космос 💸

Да, можно не покупать. Но это сложно, поскольку фото уже есть!

Психология влияния как она есть! Тебе дали пробник и ты уже чувствуешь себя должным. Манипуляция в чистом виде.

И ведь законодательство РФ запрещает навязывать дополнительные услуги:
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) прямо указывает, что навязывать дополнительно услуги или товары к основному приобретению запрещено, а также сформулирован запрет на выполнение дополнительных работ или оказание услуг без согласия потребителя (п. п. 2, 3 ст. 16 Закона).
Согласие потребителя на выполнение дополнительных платных работ или услуг должно быть оформлено в письменной форме.

И даже штрафы предусмотрены:
В соответствие с Федеральным законом «О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административном правонарушении» с 30 октября 2023 года за навязывание потребителям дополнительных товаров и услуг за дополнительную плату предусмотрен административный штраф (для должностных лиц от 2000 до 4000 руб., для юридических лиц – от 20 000 до 40 000 руб).

Ты можешь выбрать любую фотостудию… но если хочешь, чтобы твой ребёнок был на фото, бери обе!

И ещё одна грязненькая манипуляция родителями: выбор без выбора!

Добрый день, уважаемые родители. Пригласили для вас фотостудии, сразу две - на ваш выбор, или на обе можно записываться.
Сюжет "Лаванда" (Стиль фото) - *3.10*+ по вашему прошлогоднему запросу общее фото-виньетки.

Сюжет "Пианино" (Киндер фото) - *10.10*
Образцы с бланком для записи в группе

Как думаете какой вариант выбирают родители?
Разумеется с виньеткой. Учли-таки наш запрос!

В результате через месяц родетям направляют макет виньетки.
Так уж случилось, что среди родителей есть и машинисты метро, и дизайнеры дипломированные, и даже один родитель, который по совместительству профессионально мастерит табуретки из кабачков.
Появляется конструктивная критика макета: шрифт ФИО разного размера не отцентрован относительно фото, перечислены места, где шрифт перекрыт фото или бенчмарками, одни фото более мелкие, на других лица более укрупненные, даже причёски у детей обрезаны, в очках видны блики из окна. И самое удивительное - ярко-фиолетовый фон. Цена виньетки 900 руб. Желающих 20 чел.
Замечания направлены менеджеру фотостудии.

Когда садик учит манипуляциям лучше маркетолога

Ответ:
Укажите количество, которое вы берете.
Фон уже не изменить
Если фамилия не по центру, значит, она попадает на рисунок иначе и видно ее не будет. Поэтому оставляем, как есть.
Фото с мишками можно переставить. В случае, если этот родитель берет виньетку.
Фото Максима немного переставим, если родитель берет виньетку.

То есть замечания родителей назвали вкусовщиной и любые доработки только при условии выкупа виньетки.

После жарких дискуссий от виньетки отказалось большинство родителей. Принципиально. Поскольку не было запроса на фотоуслуги, а доработки предлагаются только с требованиями выкупить, то родители легко отказались от покупки. Нет у современных семей дефицита фото детей: в мамских смартфонах тысячи милых фото. Да и обработать их в редакторе тоже не самый сложный вопрос.

Вывод:
Агрессивные продажи низкокачественных фотоуслуг через манипуляции на нежных чувствах родителей не позволит выполнить план продаж фотостудии и совершенно точно приведёт к утрате лояльности клиентов.

В общем без виньетки переживём, но осадочек остался, хотя деньги не потрачены 💰