Насколько правомерны требования компании о предоставлении оригиналов документов?

Насколько законны эти требования?!

Мама купила экскурсию из Москвы в калужскую область для себя и внука (моего сына). Оплатила, указала все нужные данные. У моей мамы есть заверенное нотариусом свидетельство о рождении и доверенность от моего мужа на маму, что она может принимать все необходимые решения, касаемо ребенка без нашего участия (полная доверенность).
По этим документам они ездили в СПб на Сапсане, заселялись в гостиницу. Нет проблем.

Но у этой компании (где взяла экскурсию) сказано
ТОЛЬКО ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ.

Я им звонила, уточняла. Они стоят на своем: мол доверенности и копии даже от нотариуса это хрень полная! Что без предоставления оригиналов- их могут не допустить к экскурсии…

Внимание вопрос. Насколько правомерны их требования?