Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Екатерина
Екатерина
Мама сына (1 год)

Всем привет ! У кого нибудь были проблемы с Цвет мебели( магазином)? Расскажу свою историю . Нам нужен был не большой…

Всем привет ! У кого нибудь были проблемы с Цвет мебели( магазином)?

Расскажу свою историю .

Нам нужен был не большой шкаф на балкон( мы смотрели на вб и в озоне ничего не понравилось). Решили в цвет мебели заказать шкаф ( это было 5 августа ) сказали ждать месяц . Прошел месяц , я звоню спрашиваю где наш шкаф? Мне говорят, машина задерживается надо еще подождать . Привозят нам шкаф 17 сентября . С мужем разбираем коробку и смотрим боковая стенка шкафа , треснута на пополам . Я звоню в магазин объясняю ситуацию . Мне сказали сделать фото и им прислать , они отправят претензию. Я все фотографирую отправляю , ждём . Сказали ждать месяц 😵‍💫.

Я им пишу 17 октября.

Ответ такой :добрый день. В этой машине не пришли детали от вашего шкафа,ждем в следующую машину ,ориентировочно 5 ноября .

Заоню сегодня , мне говорят извините но машина приедет только 15 ноября .

Ну вот как так 😡😡😡😡

26

Лучший комментарий

dasha_sam

ДарьяМама сына (6 лет)

По Закону о защите прав потребителей должны заменить товар не позже чем через месяц.

Если товар собран, то на устранение недостатков 45 дней.

Пусть неустойку выплачивают.

Ответить

dasha_sam

ДарьяМама сына (6 лет)

@matveevaekaterina91 напишу Вам статьи ЗоЗПП. Статья номер 20.пункт 1. Устранение недостатков . Это если товар собран и им можно пользоваться. Судя по фото, пользоваться нельзя, поэтому статья 21. Но у вас механическое повреждение, лишь бы они на вас вину не скинули.

Удачи

Ответить

matveevaekaterina91

ЕкатеринаМама сына (1 год)

@dasha_sam, я спрашивала у них номер директора , мне дали только юриста , которые трубки не берет

Ответить

dasha_sam

ДарьяМама сына (6 лет)

@matveevaekaterina91 а если позвонить директору напрямую? В таком случае уже бы скандалила с ними. Просто если Вы будете просто ждать и молчать, так и будут оттягивать.

Ответить

matveevaekaterina91

ЕкатеринаМама сына (1 год)

@dasha_sam, я читала сегодня отзыв о них .

Обратились в суд. В февраля 2020 года СУД ВЫИГРАЛИ. По решению суда магазин обязали вернуть стоимость кухни +моральный ущерб. На данный момент возбуждено исполнительное производство у приставов. Но приставы не могут списать деньги, т.к. у данного юр. лица НЕТ открытых р/с ни в одном банке, а так же нет никакого имущества. На данный момент на юр. лицо открыто 10 ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПРОИЗВОДСТВ по 5 ПРОИГРАННЫМ ДЕЛАМ В СУДАХ. Это можно посмотреть на сайте приставов. Как магазин может продавать мебель и не иметь расчётных счетов в банке, и не сдавать отчеты в налоговый орган большой вопрос. Со стороны магазина полное игнорирование.

Ответить

dasha_sam

ДарьяМама сына (6 лет)

Суды любому предпринимателю не выгодно т.к. он еще и штрафы может оплатить и судебные издержки

Ответить

dasha_sam

ДарьяМама сына (6 лет)

@anna.mila я работаю с мебельными рекламациями. Клиенты сами создают "заявление" и все им меняют и возвращают

Ответить

odinochestvo_v_seti

АннаМама дочки (4 года)

Легко сказать. А по факту надо обращаться в суд. Кто из нас умеет сам это делать? Юриста нанимать

Ответить

Комментарии

anlis

АнастасияМама троих детей

Мы заказывали там шкаф, муж при сборке сломал боковую стенку, заказали новую, ждали ее больше месяца.

Ответить

irishkatlt

ИринаМама двоих (1 год, 5 лет)

Вся мебель от туда,было с кухней проблема одна часть столешницы была поцарапана и мойка смята, всё поменяли в принципе быстро, через месяц было всё готово.

Ответить

matveevaekaterina91

ЕкатеринаМама сына (1 год)

Да и мы там всегда все покупали , три дивана , две кухни , стенку , комод и т.д . А вот в том году в декабре купили кровать , через месяц сломалась . Сейчас с этим шкафом проблемы . Раньше мебель у них была хорошая .

Ответить

irishkatlt

ИринаМама двоих (1 год, 5 лет)

@matveevaekaterina91 мы давно у них ничего не брали, качество может уже не то что раньше 🤔Желаю вам, чтобы скорее всё разрешилось 🙌

Ответить

snnj_06

Надежда Мама сына (6 лет)

Брали у них шкаф и ещё др мебель. Вот со шкафом было столько проблем. В итоге сама делала отверстия что бы собрать. Потому что устали жить без шкафа. И по итогу хочу его поменять. Но когда сын уже будет постарше и сразу обновить всю его комнату

Ответить

naatalena

NatashaМама дочки (5 лет)

Мы тоже кухню долго ждали. Заказали в конце апреля, собрали только в середине августа)

Доставили через 1,5 месяца, ждали сборщика 2 недели , оказалось, что столешница с браком. Ждали еще месяц. Тоже завтраками кормили, сроки меняли. В итоге собрали , и там куча косяков выявилось. Где-то сколы, где-то пленка отошла, и столешница, кстати, почти такая же и вернулась 😁 можно было и не менять

Но надо сказать, что наш менеджер Татьяна оперативно очень работала и оформляла рекламацию. Просто мы заказали кухню от фабрики Петровская мебель, у них все долго

Говорят , что с SV быстрее вопросы решаются

Ответить

elenabush

Елена

Сыну недостающую делать от стола тоже ждали очень долго месяца 3-4

Да и качество ужасное

Ответить

matveevaekaterina91

ЕкатеринаМама сына (1 год)

Печально . У нас шкаф тоже не лучшего качества

Ответить

alexandra.fox1707

Александра Мама троих детей

@matveevaekaterina91 аналогично, только стол -книжка у нас. Долго ждали замену детали, да и сам стол не быстро приехал, а качество ужасное.

Ответить

matveevaekaterina91

ЕкатеринаМама сына (1 год)

@alexandra.fox1707, ☹️

Ответить

lerakulagina

ВалерияМама дочки (3 года)

Тут сама фабрика виновата, а не цвет мебели. Они посредники же.

Вы в праве требовать возврат, но кстати за доставку и подъем возможно не вернут. Я бы на саму фабрику позвонила и узнала как давно отправили вашу рекламацию и когда будет деталь.

Ещё как вариант потребовать скидку цвет мебели, им будет выгоднее сделать скидку чем его забирать.

Ответить

matveevaekaterina91

ЕкатеринаМама сына (1 год)

Я пришла в магазин и сделала заказ , почему я должна звонить на эту фабрику , пусть магазин этим и занимается . Конечно же мы не будем делать возврат, смысла нет .

Ответить

lerakulagina

ВалерияМама дочки (3 года)

@matveevaekaterina91 ну тут что бы уточнить для себя, может магазин проворонил вашу рекламацию, сделал её поздно и поэтому вы ждёте.

Смело просите скидку 10%,пусть руководство согласовывает.

Ответить

jaikovanatalya

НатальяМама дочки (6 лет)

У них директриса наглая особа. Постоянно слышу жалобы на них. Работаю в этой сфере.

Ответить

kokos_podros

АннаМама сына (8 лет), беременна (20 нед.)

Подруга уже 2 мес ждут кухню оттуда, реально говнофирма стала 😐

Ответить

_pr_163

Rich🤍

Брали мебель неоднократно,все было хорошо,проблем не было никаких.

Ответить

dasha_sam

ДарьяМама сына (6 лет)

По Закону о защите прав потребителей должны заменить товар не позже чем через месяц.

Если товар собран, то на устранение недостатков 45 дней.

Пусть неустойку выплачивают.

Ответить

dasha_sam

ДарьяМама сына (6 лет)

@matveevaekaterina91 а если позвонить директору напрямую? В таком случае уже бы скандалила с ними. Просто если Вы будете просто ждать и молчать, так и будут оттягивать.

Ответить

matveevaekaterina91

ЕкатеринаМама сына (1 год)

@dasha_sam, я спрашивала у них номер директора , мне дали только юриста , которые трубки не берет

Ответить

dasha_sam

ДарьяМама сына (6 лет)

@matveevaekaterina91 напишу Вам статьи ЗоЗПП. Статья номер 20.пункт 1. Устранение недостатков . Это если товар собран и им можно пользоваться. Судя по фото, пользоваться нельзя, поэтому статья 21. Но у вас механическое повреждение, лишь бы они на вас вину не скинули.

Удачи

Ответить

baby101_

ОлесяМама дочки (5 лет)

Мы у них покупали стулья, проблем не было.

Но мне кажется, что сейчас с логистикой вообще у всех беда(

Ответить

matveevaekaterina91

ЕкатеринаМама сына (1 год)

Мы у них раньше покупали диваны все было норм . В том году свекрови кровать купили , она сломалось через месяц .

Ответить

baby101_

ОлесяМама дочки (5 лет)

@matveevaekaterina91 ох ...буду знать, что испортились(((

Ответить

Как изменился интерьер?

До и после, мебель пока не стали менять, покрасили) думаю не плохо 😅, переехали в ноябре 2022 года, сразу покрасили всё), вся мебель была коричневого цвета, даже кафель на кухне перекрасила, был оранжевый цвет)

Как вам такая планировка детской? Только шкаф светло бежевый! Остальное по цветам все как есть? Что бы изменили в…

Как вам такая планировка детской? Только шкаф светло бежевый! Остальное по цветам все как есть? Что бы изменили в расстановке мебели, может цветах? Паникую девочки! Ремонт дело такое! Кровать и шкаф в лётную купили а теперь переживаю! Размеры комнаты реальные! Фото 1 планировка 2 комната в реальном времени 3 цвета шкафа

Что купить первым: технику или мебель?

Как бы Вы поступили? Ориентировочно через 3-6 месяцев нам выдадут ключи от нашей квартиры. 1. Купить всю технику заранее (холодильник, стиральная машина, сушильная машина, посудомоечная машина, водонагреватель) 2. Покупать всю технику по факту когда переедем, чтобы не прогадать по размерам. Я склоняюсь к первому варианту, потому что когда нам дадут ключи будет много трат (кухня, шкафы, обустройство комнат).