Всем привет ! У кого нибудь были проблемы с Цвет мебели( магазином)? Расскажу свою историю . Нам…
Всем привет ! У кого нибудь были проблемы с Цвет мебели( магазином)?
Расскажу свою историю .
Нам нужен был не большой шкаф на балкон( мы смотрели на вб и в озоне ничего не понравилось). Решили в цвет мебели заказать шкаф ( это было 5 августа ) сказали ждать месяц . Прошел месяц , я звоню спрашиваю где наш шкаф? Мне говорят, машина задерживается надо еще подождать . Привозят нам шкаф 17 сентября . С мужем разбираем коробку и смотрим боковая стенка шкафа , треснута на пополам . Я звоню в магазин объясняю ситуацию . Мне сказали сделать фото и им прислать , они отправят претензию. Я все фотографирую отправляю , ждём . Сказали ждать месяц 😵💫.
Я им пишу 17 октября.
Ответ такой :добрый день. В этой машине не пришли детали от вашего шкафа,ждем в следующую машину ,ориентировочно 5 ноября .
Заоню сегодня , мне говорят извините но машина приедет только 15 ноября .
Ну вот как так 😡😡😡😡
Дарья·
Мама сына (6 лет)
По Закону о защите прав потребителей должны заменить товар не позже чем через месяц.
Если товар собран, то на устранение недостатков 45 дней.
Пусть неустойку выплачивают.
Анна··
Мама дочки (4 года)
Легко сказать. А по факту надо обращаться в суд. Кто из нас умеет сам это делать? Юриста нанимать
Дарья··
Мама сына (6 лет)
@anna.mila я работаю с мебельными рекламациями. Клиенты сами создают "заявление" и все им меняют и возвращают
Дарья··
Мама сына (6 лет)
Суды любому предпринимателю не выгодно т.к. он еще и штрафы может оплатить и судебные издержки
Екатерина··
Мама сына (1 год)
я читала сегодня отзыв о них .
Обратились в суд. В февраля 2020 года СУД ВЫИГРАЛИ. По решению суда магазин обязали вернуть стоимость кухни +моральный ущерб. На данный момент возбуждено исполнительное производство у приставов. Но приставы не могут списать деньги, т.к. у данного юр. лица НЕТ открытых р/с ни в одном банке, а так же нет никакого имущества. На данный момент на юр. лицо открыто 10 ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПРОИЗВОДСТВ по 5 ПРОИГРАННЫМ ДЕЛАМ В СУДАХ. Это можно посмотреть на сайте приставов. Как магазин может продавать мебель и не иметь расчётных счетов в банке, и не сдавать отчеты в налоговый орган большой вопрос. Со стороны магазина полное игнорирование.
Дарья··
Мама сына (6 лет)
а если позвонить директору напрямую? В таком случае уже бы скандалила с ними. Просто если Вы будете просто ждать и молчать, так и будут оттягивать.
Екатерина··
Мама сына (1 год)
я спрашивала у них номер директора , мне дали только юриста , которые трубки не берет
Дарья··
Мама сына (6 лет)
напишу Вам статьи ЗоЗПП. Статья номер 20.пункт 1. Устранение недостатков . Это если товар собран и им можно пользоваться. Судя по фото, пользоваться нельзя, поэтому статья 21. Но у вас механическое повреждение, лишь бы они на вас вину не скинули.
Удачи