Всем привет ! У кого нибудь были проблемы с Цвет мебели( магазином)?
Расскажу свою историю .
Нам нужен был не большой шкаф на балкон( мы смотрели на вб и в озоне ничего не понравилось). Решили в цвет мебели заказать шкаф ( это было 5 августа ) сказали ждать месяц . Прошел месяц , я звоню спрашиваю где наш шкаф? Мне говорят, машина задерживается надо еще подождать . Привозят нам шкаф 17 сентября . С мужем разбираем коробку и смотрим боковая стенка шкафа , треснута на пополам . Я звоню в магазин объясняю ситуацию . Мне сказали сделать фото и им прислать , они отправят претензию. Я все фотографирую отправляю , ждём . Сказали ждать месяц 😵💫.
Я им пишу 17 октября.
Ответ такой :добрый день. В этой машине не пришли детали от вашего шкафа,ждем в следующую машину ,ориентировочно 5 ноября .
Заоню сегодня , мне говорят извините но машина приедет только 15 ноября .
Ну вот как так 😡😡😡😡
Комментарии
Вся мебель от туда,было с кухней проблема одна часть столешницы была поцарапана и мойка смята, всё поменяли в принципе быстро, через месяц было всё готово.
Да и мы там всегда все покупали , три дивана , две кухни , стенку , комод и т.д . А вот в том году в декабре купили кровать , через месяц сломалась . Сейчас с этим шкафом проблемы . Раньше мебель у них была хорошая .
@matveevaekaterina91 мы давно у них ничего не брали, качество может уже не то что раньше 🤔Желаю вам, чтобы скорее всё разрешилось 🙌
Брали у них шкаф и ещё др мебель. Вот со шкафом было столько проблем. В итоге сама делала отверстия что бы собрать. Потому что устали жить без шкафа. И по итогу хочу его поменять. Но когда сын уже будет постарше и сразу обновить всю его комнату
Мы тоже кухню долго ждали. Заказали в конце апреля, собрали только в середине августа)
Доставили через 1,5 месяца, ждали сборщика 2 недели , оказалось, что столешница с браком. Ждали еще месяц. Тоже завтраками кормили, сроки меняли. В итоге собрали , и там куча косяков выявилось. Где-то сколы, где-то пленка отошла, и столешница, кстати, почти такая же и вернулась 😁 можно было и не менять
Но надо сказать, что наш менеджер Татьяна оперативно очень работала и оформляла рекламацию. Просто мы заказали кухню от фабрики Петровская мебель, у них все долго
Говорят , что с SV быстрее вопросы решаются
Сыну недостающую делать от стола тоже ждали очень долго месяца 3-4
Да и качество ужасное
Печально . У нас шкаф тоже не лучшего качества
@matveevaekaterina91 аналогично, только стол -книжка у нас. Долго ждали замену детали, да и сам стол не быстро приехал, а качество ужасное.
Тут сама фабрика виновата, а не цвет мебели. Они посредники же.
Вы в праве требовать возврат, но кстати за доставку и подъем возможно не вернут. Я бы на саму фабрику позвонила и узнала как давно отправили вашу рекламацию и когда будет деталь.
Ещё как вариант потребовать скидку цвет мебели, им будет выгоднее сделать скидку чем его забирать.
Я пришла в магазин и сделала заказ , почему я должна звонить на эту фабрику , пусть магазин этим и занимается . Конечно же мы не будем делать возврат, смысла нет .
@matveevaekaterina91 ну тут что бы уточнить для себя, может магазин проворонил вашу рекламацию, сделал её поздно и поэтому вы ждёте.
Смело просите скидку 10%,пусть руководство согласовывает.
У них директриса наглая особа. Постоянно слышу жалобы на них. Работаю в этой сфере.
Подруга уже 2 мес ждут кухню оттуда, реально говнофирма стала 😐
По Закону о защите прав потребителей должны заменить товар не позже чем через месяц.
Если товар собран, то на устранение недостатков 45 дней.
Пусть неустойку выплачивают.
@matveevaekaterina91 а если позвонить директору напрямую? В таком случае уже бы скандалила с ними. Просто если Вы будете просто ждать и молчать, так и будут оттягивать.
@dasha_sam, я спрашивала у них номер директора , мне дали только юриста , которые трубки не берет
@matveevaekaterina91 напишу Вам статьи ЗоЗПП. Статья номер 20.пункт 1. Устранение недостатков . Это если товар собран и им можно пользоваться. Судя по фото, пользоваться нельзя, поэтому статья 21. Но у вас механическое повреждение, лишь бы они на вас вину не скинули.
Удачи
Мы у них покупали стулья, проблем не было.
Но мне кажется, что сейчас с логистикой вообще у всех беда(
Мы у них раньше покупали диваны все было норм . В том году свекрови кровать купили , она сломалось через месяц .
@matveevaekaterina91 ох ...буду знать, что испортились(((
Мы заказывали там шкаф, муж при сборке сломал боковую стенку, заказали новую, ждали ее больше месяца.