Mom.life
Екатерина
matveevaekaterina91
Екатерина
post image
Всем привет ! У кого нибудь были проблемы с Цвет мебели( магазином)?
Расскажу свою историю .
Нам нужен был не большой шкаф на балкон( мы смотрели на вб и в озоне ничего не понравилось). Решили в цвет мебели заказать шкаф ( это было 5 августа ) сказали ждать месяц . Прошел месяц , я звоню спрашиваю где наш шкаф? Мне говорят, машина задерживается надо еще подождать . Привозят нам шкаф 17 сентября . С мужем разбираем коробку и смотрим боковая стенка шкафа , треснута на пополам . Я звоню в магазин объясняю ситуацию . Мне сказали сделать фото и им прислать , они отправят претензию. Я все фотографирую отправляю , ждём . Сказали ждать месяц 😵‍💫.
Я им пишу 17 октября.
Ответ такой :добрый день. В этой машине не пришли детали от вашего шкафа,ждем в следующую машину ,ориентировочно 5 ноября .
Заоню сегодня , мне говорят извините но машина приедет только 15 ноября .
Ну вот как так 😡😡😡😡
06.11.2024

Лучший комментарий

Комментарии

anlis
anlis
Мы заказывали там шкаф, муж при сборке сломал боковую стенку, заказали новую, ждали ее больше месяца.
06.11.2024 Нравится Ответить
irishkatlt
irishkatlt
Вся мебель от туда,было с кухней проблема одна часть столешницы была поцарапана и мойка смята, всё поменяли в принципе быстро, через месяц было всё готово.
06.11.2024 Нравится Ответить
matveevaekaterina91
matveevaekaterina91
Да и мы там всегда все покупали , три дивана , две кухни , стенку , комод и т.д . А вот в том году в декабре купили кровать , через месяц сломалась . Сейчас с этим шкафом проблемы . Раньше мебель у них была хорошая .
06.11.2024 Нравится Ответить
irishkatlt
irishkatlt
@matveevaekaterina91 мы давно у них ничего не брали, качество может уже не то что раньше 🤔Желаю вам, чтобы скорее всё разрешилось 🙌
06.11.2024 Нравится Ответить
snnj_06
snnj_06
Брали у них шкаф и ещё др мебель. Вот со шкафом было столько проблем. В итоге сама делала отверстия что бы собрать. Потому что устали жить без шкафа. И по итогу хочу его поменять. Но когда сын уже будет постарше и сразу обновить всю его комнату
06.11.2024 Нравится Ответить
naatalena
naatalena
Мы тоже кухню долго ждали. Заказали в конце апреля, собрали только в середине августа)
Доставили через 1,5 месяца, ждали сборщика 2 недели , оказалось, что столешница с браком. Ждали еще месяц. Тоже завтраками кормили, сроки меняли. В итоге собрали , и там куча косяков выявилось. Где-то сколы, где-то пленка отошла, и столешница, кстати, почти такая же и вернулась 😁 можно было и не менять

Но надо сказать, что наш менеджер Татьяна оперативно очень работала и оформляла рекламацию. Просто мы заказали кухню от фабрики Петровская мебель, у них все долго

Говорят , что с SV быстрее вопросы решаются
06.11.2024 Нравится Ответить
anastasiashumankova
anastasiashumankova
Сыну недостающую делать от стола тоже ждали очень долго месяца 3-4
Да и качество ужасное
06.11.2024 Нравится Ответить
matveevaekaterina91
matveevaekaterina91
Печально . У нас шкаф тоже не лучшего качества
06.11.2024 Нравится Ответить
alexandra.fox1707
alexandra.fox1707
@matveevaekaterina91 аналогично, только стол -книжка у нас. Долго ждали замену детали, да и сам стол не быстро приехал, а качество ужасное.
06.11.2024 Нравится Ответить
matveevaekaterina91
matveevaekaterina91
@alexandra.fox1707, ☹️
06.11.2024 Нравится Ответить
lerakulagina
lerakulagina
Тут сама фабрика виновата, а не цвет мебели. Они посредники же.
Вы в праве требовать возврат, но кстати за доставку и подъем возможно не вернут. Я бы на саму фабрику позвонила и узнала как давно отправили вашу рекламацию и когда будет деталь.
Ещё как вариант потребовать скидку цвет мебели, им будет выгоднее сделать скидку чем его забирать.
06.11.2024 Нравится Ответить
matveevaekaterina91
matveevaekaterina91
Я пришла в магазин и сделала заказ , почему я должна звонить на эту фабрику , пусть магазин этим и занимается . Конечно же мы не будем делать возврат, смысла нет .
06.11.2024 Нравится Ответить
lerakulagina
lerakulagina
@matveevaekaterina91 ну тут что бы уточнить для себя, может магазин проворонил вашу рекламацию, сделал её поздно и поэтому вы ждёте.
Смело просите скидку 10%,пусть руководство согласовывает.
06.11.2024 Нравится Ответить
jaikovanatalya
jaikovanatalya
У них директриса наглая особа. Постоянно слышу жалобы на них. Работаю в этой сфере.
06.11.2024 Нравится Ответить
kokos_podros
kokos_podros
Подруга уже 2 мес ждут кухню оттуда, реально говнофирма стала 😐
06.11.2024 Нравится Ответить
_pr_163
_pr_163
Брали мебель неоднократно,все было хорошо,проблем не было никаких.
06.11.2024 Нравится Ответить
dasha_sam
dasha_sam
По Закону о защите прав потребителей должны заменить товар не позже чем через месяц.
Если товар собран, то на устранение недостатков 45 дней.
Пусть неустойку выплачивают.
06.11.2024 Нравится Ответить
dasha_sam
dasha_sam
@matveevaekaterina91 а если позвонить директору напрямую? В таком случае уже бы скандалила с ними. Просто если Вы будете просто ждать и молчать, так и будут оттягивать.
06.11.2024 Нравится Ответить
matveevaekaterina91
matveevaekaterina91
@dasha_sam, я спрашивала у них номер директора , мне дали только юриста , которые трубки не берет
06.11.2024 Нравится Ответить
dasha_sam
dasha_sam
@matveevaekaterina91 напишу Вам статьи ЗоЗПП. Статья номер 20.пункт 1. Устранение недостатков . Это если товар собран и им можно пользоваться. Судя по фото, пользоваться нельзя, поэтому статья 21. Но у вас механическое повреждение, лишь бы они на вас вину не скинули.
Удачи
06.11.2024 Нравится Ответить
baby10
baby10
Мы у них покупали стулья, проблем не было.
Но мне кажется, что сейчас с логистикой вообще у всех беда(
06.11.2024 Нравится Ответить
matveevaekaterina91
matveevaekaterina91
Мы у них раньше покупали диваны все было норм . В том году свекрови кровать купили , она сломалось через месяц .
06.11.2024 Нравится Ответить
baby10
baby10
@matveevaekaterina91 ох ...буду знать, что испортились(((
06.11.2024 Нравится Ответить
Читайте также