Проблемы с возвратом товара на WB
Что я не понимаю. Второй раз уже забираю товар с вб (такие хорошие девушки там работали) сейчас какая то быдло сидит и говорит мне если скроете только через поддержку можно будет вернуть товар. У меня там блендер портативный, а если оно битое ? Раньше всегда говорили проверьте товар около камеры. Что то поменялось?
Slytherin·
Мама сына (1 год)
Мы можете вскрыть и посмотреть под камерами. Она не права
Майли··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Вот, я тоже так думала. Не стала с ней разговаривать даже
Виктория·
Можно вскрыть и проверить на месте, а как иначе. В возврате потом продавец может и отказать.
Майли··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Я тоже так думаю
Алена·
Мама сына (1 год)
В некоторых пунктах вб мне также сказали, как и вам. И у других людей не приняли товар с браком (товар открыли проверить под камерами), сказали в лк делать заявку на возврат. Якобы у них нововведение.
А в других пунктах вб об этом не знают 🤷
Алена··
Мама сына (1 год)
@milya12 вот также передо мной и подумали люди, в итоге у них не приняли товар 🤔
Я в данном случае просто отказалась от товара и перезаказала на другой пункт выдачи, ибо уверена, что забрав домой брак, я бы точно никому не доказала ничего и осталась бы ни с чем
Майли··
Мама двоих (1 год, 3 года)
@alena.25, похоже тоже придется на другой пункт выдачи перейти☹️
Алена··
Мама сына (1 год)
желательно б там сразу узнать эту тему, а то вдруг тоже самое 😖
Диля·
Нет, у нас всё также везде говорят проверять под камерой
Марина·
Мама дочки (7 лет)
Кажется там заводскую упаковку нельзя снимать. Например если коробка от блендера ещё в плёнке прозрачной
Майли··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Вот как посмотреть тогда товар?) если не открывать, не понятно как потом докажешь, что это не ты сломал/разбил. Но эта особа только так говорит, мне кажется она немного усложняет все
Марина··
Мама дочки (7 лет)
можно снять на видео распаковку. Эти правила в любом случае где то прописаны, уточните где можно с ними ознакомиться у неё.