Конфликт с покупателем на Каспи из-за возврата товара

Ой девочки, с этой беременностью я вообще не контролирую свои эмоции. Меня аж трясло вот честно. И трясло от того что я сдерживалась. Короче, на каспи продала один товар. Спустя 12 дней оформляют возврат. Мол заводской брак. Ок связались с ними. Присылают видео где они полностью разобрали товар, и говорят мол там не хватает детальки. Скидываю инструкцию и дополнительно свое видео где показываю как должно быть. Что возможно не так установили. Пишет мне мол мне некогда возиться, я же говорю у вас брак. Я говорю чтобы оформить возврат мне надо убедиться что вы все правильно делали. Тем более надо было сразу обратиться ко мне а не разбирать товар. В итоге присылает мне плохие отзывы с каспи и говорит видно как вы работаетеч Все наверное знают что там пишутся общие отзывы на товар. Это не на мои товары были отзывы. Говорю это не Мои отзывы. Говорит да все вы с Китая покупаете за 7к и продаете по 28. Тут меня ПРОРВАЛО. С чего вы взяли что я покупаю за 7к, рас так почему сами не покупаете за 7к с Китая. Короче разругались. В итоге она взяла удалила видео доказательство где они разбирали товар. И еще говорит мне рас такая умная и взяла жалобу на меня кинула в каспи. Надеюсь не блокнут. Теперь на душе так паршиво