irinamisk
Ирина
Как правильно написать жалобу на Вайлдберриз в Роспотребнадзор?
Всем привет. Кому-нибудь приходилось писать жалобы в Роспотребнадзор на интернет магазин (в моем случае хочу написать на Вайлдбериз, что изменили условия сделки после её проведения)? Есть какие-то нюансы при составлении или просто через форму на сайте, как обычно, достаточно просто подробно описать ситуацию? У меня для доказательства своей правоты имеется несколько скриншотов, а на сайте возможно только 1 файл закрепить. Вот и думаю, достаточно ли этого будет.
31.10.2024
3
Лучший комментарий
Комментарии
aleksandra535
У меня когда вопрос был в части Роспотреба (не по ВБ), то я звонила в Роспотреб по номеру 2720007, очень хороший молодой человек попался, дал подробную консультацию и рассказал о всех подводных камнях, которые мне бы в жизни в голову не пришли )))
31.10.2024 Нравится Ответить
preggia1
sales@wildberries.ru
Вот почта. Напишите им сюда. Опишите всю ситуацию, прикрепите файлы. Они ответят
Вот почта. Напишите им сюда. Опишите всю ситуацию, прикрепите файлы. Они ответят
31.10.2024 Нравится Ответить
preggia1
Когда будете писать обязательно сообщите, что уже написали обращение в роспотребнадзор. Напишите им на почту письмо. Я писала в вроде на компе, потом прикрепила этот файл к письму и туда же загрузила фото. Решили вопрос в течение 3 рабочих дней в мою пользу.
Почту, на которую нужно отправлять, сейчас скину.
Звонить им бесполезно, писать на самом сайте тоже. Проверено лично.
Не забудьте указать, что уже обратились в роспотреб, и в случае не решения ситуации в вашу пользу продублируйте жалобу в прокуратуру.
Почту, на которую нужно отправлять, сейчас скину.
Звонить им бесполезно, писать на самом сайте тоже. Проверено лично.
Не забудьте указать, что уже обратились в роспотреб, и в случае не решения ситуации в вашу пользу продублируйте жалобу в прокуратуру.
31.10.2024 Нравится Ответить
losos_salmon
По поводу скриншотов. Может загрузить на облако и вставить ссылку прямо в тексте обращения?
31.10.2024 Нравится Ответить
makina66
Сайт клиентправ обратитесь к ним , там бесплатно мне в суде помогли
31.10.2024 Нравится Ответить
irinamisk
@makina66 да по мелочи, но неприятно. По акции рубли за отзыв. Техподдержка отказывает начислять 650 руб якобы, что на момент заказа товар не участвовал в акции. Только вот у меня есть скриншоты со страницы товара в момент заказа, подтверждающие, что акция работала. И продавец заверял, что всё будет начисленно. В техподдержку направляла все скриншоты, а в ответ стандартные отписки.
31.10.2024 Нравится Ответить
makina66
@irinamisk ааа , как продавец на вб там тоже у них просто атас !
31.10.2024 Нравится Ответить
Читайте также