WB: Оспаривание отказа возврата товара по браку - сколько ждать пересмотра решения WB?

Утро доброе. Кто на вайлдберис оспаривал решение продавца об отказе возврата товара по браку, сколько вб пересматривало решение? У меня уже 12 дней и тишина, оператор пишет ждите, очередь!!!