Заказала ботинки на Ozon, надела один раз — давит гвоздь в подошве, возврат по браку не принимают
Всем добрый вечер) девочки, вопрос. Возможно ли на озоне вернуть обувь по браку, НО я её 1 раз надевала. Ситуация такая.. Заказала ботинки, классно удобно.. Дошла до работы, а там будто гвоздь в подошве торчит. Что-то очень давит на пятку. Заявку на возврат оформили, а в пункте выдачи отказываются принимать. Что-то можно сделать ?
Лрас·
Мама двоих (младенец)
почему не принимают ?)
Любовь··
Мама сына (1 год)
Потому что уже носила
Лрас··
Мама двоих (младенец)
а причину в возврате какую указали вы?
Арина·
Мама дочки (3 года), беременна (19 нед.)
Странно
Если заявка на возврат есть (принята продавцом), то должны принять
Попробуйте в другой день сходить, к другому сотруднику
Или напишите в поддержку
Татьяна ·
Мама дочки (2 года)
По браку можно вернуть, если носили.
Нельзя возвращать "не понравилось/ не подошёл размер" ношенное.
Заявку одобрил продавец ?
Мария·
Мама двоих (9 лет, 13 лет)
Пробуйте еще. Первый раз такое слышу. Если заявка одобрена на возврат, должны принять
Наталья·
А пункт тут при чем? Если заявка одобрена озоном, то обязаны принять. Вы же приложили фото брака?
Любовь·
Мама сына (1 год)
Поняла девочки. Попробую ещё раз
Для меня тоже странно, что не приняли
Ольга·
Мама сына (2 года)
Именно через заявку о браке должны принять.
Я покупала флисовый комбинезон сыну, одела раза 2, в поликлинике когда его одевала заметила что он просто по шву разошелся. А потом начала застегивать и змейка у меня разошлась.
Я им все сфоткала и сделала заявку о браке. Честно думала не одобрят, ведь змейку можно сказать я сломала, но все приняли и деньги вернули