Как поступить в ситуации с разбитым домофоном?

Не делай добра не получишь 💩 (очень много букв)
Девочки вот Вы бы как поступили на моем месте?
Не так давно мы установили в своем подъезде домофон с видеофиксацией. На то была очень важная причина, тк в нашем подъезде есть «веселая» квартира которая отравляет всем жизнь. Ходит туда всякий сброд, и благодаря видео мы спокойно призываем соседку к ответу.
На днях мальчик 11-12 лет с другого двора целенаправленно со словами « Слишком много информации в этой ху..не» выстрелил изпистолета ( скорее всего пневматического), что разбил двойное защитное стекло на камере. Это он сделал специально все видно на видео. В итоге испорчены два новых домофона у нас и с соседнего подъезда. Через Интернет нашли маму мальчика, она вину за сына признала, попросила решать без полиции. Мы пошли навстречу встречу, дали номер домофон. сервиса, что вопрос о восстановлении она решала с ними.
Сегодня она позвонила в слезах и сказала что домофона сервис требуют за восстановление двух домофонов почти 50 000тыс. Попросила войти в положение и заменить просто стекло «самостоятельно»( честно я так и не поняла, как она это хочет сделать).
По-человечески мне её жалко но у нас в договоре прописано, что ремонт может осуществлять только домофонный сервис. Скинула ей договор, что это не мы такие цены загибаем. Попросила решать этот вопрос с ними самостоятельно нас лишь о сроках предупредить.
Как итог мама пожелала нам всем «крепкого, крепкого здоровья….. она думала, что мы отнесемся к ее ситуации по-человечески а мы вот такие вот жильцы бездушные …. сделает она нам домофон раз он так нужен» это было сказано с такой злостью и обидой, предъявой что ли. Честно я была в шоке, я тут бегаю, договариваюсь с соседями, чтоб мирно все прошло, а она меня еще и обвиняет?!🤯
Я ей задала вопрос, что по ее мнению должны сделать еще жильцы? Оплатить ремонт за свой счет? Отключить домофон?
Я просто не понимаю, почему она пытается переложить всю вину на жильцов. Мы с этим домофоном пробегали не один месяц, чтоб обеспечить безопасность для своих детей и имущества. Ее сын ошибся да он маленький, но не кто то же должен отвечать за его ошибки. А если это в следующий раз будет ребенок или чья та машина? Зачем ему такая «игрушка»?
Вообщем проще было сразу все через полицию а не выслушивать какие мы …. При этом человек даже ничего не сделал еще, элементарно не пришел и не поговорил с жильцами😠

Попросила больше мне не писать и все вопросы решать лично с жильцами двух подъездов и домофонным сервисом. Фуух выговорилась 😅