Куда жаловаться на частный детский сад, если ребенка шлепают и грубят? Отдел образования молчит!

Доброго времени суток,правда ли если садик частный то бесполезно жаловаться?я ранее писала что ребенка шлепали в саду,и грубо обращались написали жалобу в отдел образования молчат,кто сталкивался с этим