Что делать, если вылезла просрочка по кредиту?

У меня мама решила заказать кредитную историю, и вылезло это, что с этим делать?
Кредиту получается 16 лет, и якобы просрочка 5 лет, все кредиты всегда выплачивались вовремя.

И кредитная карта, закрывала год назад( числится не закрытой(Тбанк)