Сняли деньги за подписку, а статус в ожидании: что делать, если чек есть, но подписка не работает?

Добрый вечер, подскажите, вчера оформляла интернет-подписку. С меня деньги сняли, но статус не поменялся, пишет "в ожидании оплаты". Но эл. Чек на электронную почту пришел. Может кто-то сталкивался, куда обратиться, чтобы решили вопрос. Обещала детям журналы и косячная мать не смогла выписать ((