Темные пятна на обоях: как вернуть деньги без этикеток?
Добрый вечер.
Помогите советом, может кто на опыте уже.
Купили обои-наклеили, в процессе высыхания , остались темные полосы с правой стороны шва (и так все 7 рулонов) так же есть темные круглые пятная 1-2 см диаметром на каждом рулоне. Выявить сразу не получилось, так как после проклейки , клей не высох и не было видно. Оставила претензию в магазин, мне говорят , что так как нет всех этикеток (у мен только 1 осталась, но есть товарный чек) возврат будет только по 1 рулону.
Так ли это? Что только с этикетками возврат денег ? И плюс к тому же надо снять обои? Так как работа за поклейку была не по договору, мне хотя бы переклеить одну стену основную, это надо два рулона, плюс повторно отдать за работу мастерам
Комментарии
Вот я тоже в лео купила, еще не писала претензию, думаю что писать. Они уверяют что без этикеток не вернут
С чеком должны возврат сделать, без этикеток
Так как мы много раз переезжали и часто делали ремонт,несколько раз попадались обои с браком. Я каждый раз писала письма с претензией,в разных магазинах причем. Сначала все отказывали,просили этикетки,фото и т.д.,но я продолжала закидывать письмами на электронку руководителей отдела сервиса и т.д.,в итоге возвращали деньги,но только за обои,не за работу
Два раза мы сталкивались с подобной ситуацией. Первый раз в Лео покупали , написали претензию , они ее отправили производителю. Этикетки просили. И фото. В итоге брак подтвердили , вернули 50 процентов стоимости всех рулонов использованных. Всю сумму вернули бы , но нужно было все обои снимать и им отправлять. Мы отказались от такой затеи.
Вот недавно опять клеили обои, опять брак. Здесь я уже напрямую изготовителю написала, они меня тоже просили фото этикеток отправить, но у меня они не сохранились. Сказали, можно и без них , и отправить им фото , видео, и чек. И заявление заполненное. На днях отправлю им, посмотрим что скажут.