Не могу вернуть деньги с Wildberries с 19 числа: куда писать жалобу и что делать?

Вернули товар и вам деньги на счет не поступили? Писала с ноута в личном кабинете обращение. В последние разы долгий возврат, дней 10 точно не поступали.

В банк делать выписку , возможно их и не сняли