Как получить информацию о бабушке в больнице Вересаева?

Девушки SOS 🆘
Пожалуйста,помогите
Может у кого-то есть знакомые .которые работают в 81 больнице имени Вересаева!!!
Позавчера мою бабушку забрала скорая ,скорую вызвала соседка,сотрудники без согласия поставили ее ,как доверенное лицо.
Соседке пох ,естественно,на сайте указано,что доверенное лицо можно поменять в течение 24 часов.Прошло уже 27 часов,как мы оставили заявку и ее типо рассматривают,мы оборвали все телефоны,нам никакую информацию говорить не собираются ,потому мы не доверенное лицо ,о ее состоянии ,самочувствии тоже.
Она без связи,без вещей
Ее телефон у нас
Вчера из ее медкарты в ЕМИАС,мы узнали ,что провели срочную операцию на сердце.
Просили позвонить соседку и узнать всю информацию,ей просто сказали,что состояние тяжелое ,про операцию ни слова!!!!
Нас просто шлют нахер,ощущение,что она в тюрьме ,а не в больнице!!!!
Операторы больше не берут трубку
Написала жалобу в минздрав ,сейчас буду звонить на горячую линию
Мы просто не знаем,что делать
С таким впервые сталкиваемся!!!
Ехать и полицию вызывать?