У меня всё быстро, видимо повезло. Но, я раньше их реально много забрасывала жалобами и претензиями...Недавно был возврат денежных средств, но без возвращения товара. Там была сломанная гирлянда роса, и продавец об этом прекрасно знал. По этому возврат был сделан за пару дней, гирлянда на помойке, даже обратно им не надо было её.