Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Мария
Мария
Мама двоих (2 года, 8 лет)

Что делать, если Озон отказывает в возврате техники?

Просто пост гнева!!!

Никогда никогда не закажу больше технику на озон!!!

Привезли стиралку а из нее прилично бежит!!!

Сразу позвонили и к нам прислали техника через неделю примерно,он подтвердил что машинка сломана и именно Электроника!!!

Выдали акт о возврате,подписанный их официальным представителем!!!С озона просто приходит отказ о возврате,без объяснения причин(типо не соответствует условиям возврата)

В акте указано,что обращение было в пределах 14 дней и акт тоже в пределах 14 дней,но сейчас уже больше времени прошло!Что делать?кто сталкивался с таким???

10
озон возврат техникиотказ в возвратестиральная машина

Комментарии

masha1301

Мария

Мама двоих (2 года, 8 лет)

Если что,у нас все решилось.Далеко не с первого раза,но одобрили возврат.Машинку забрали и деньги вернули)

kamami

Марина

Мама двоих (младенец)

Всегда боялась именно поэтому заказывать любую технику из вб или озон. Лучше поискать скидки в магазинах быт. техники оффлайн, надёжнее.

По теме: может писать на сайт производителя? Если покупали оригинал

masha1301

Мария

Мама двоих (2 года, 8 лет)

Да,мы именно покупали от официального представителя.Именно поэтому никогда не бояласт покупать онлайн.Почти вся техника дома с маркетплейсов.Но тут мастер пришел именно от их бренда и заключение дали,но просто отказ и всё.Конечно будем везде писать,но у них там все без объяснения причин.Просто ответ как от робота.

irisha.e92

Ирина Евсеенко

Мама двоих (2 года, 6 лет)

Я там пылесос сдала через 10 месяцев пользования, без акта😁 наоборот если и брать технику на маркетплейсах, то только там)

masha1301

Мария

Мама двоих (2 года, 8 лет)

Ну вот видите ситуации разные бывают,мне вот в Яндексе без экспертизы возврат делали

А тут в наглую отказывают 🤦‍♀️🤷‍♀️

miledi2250

Анна

Мама двоих (1 год, 5 лет)

Пишите в поддержку, заново возврат оформлять, пробовать звонить, вероятно там как то хитро.

У меня пылесос авто при проверке перестал работать. Я его включила буквально 30 сёк и все он вырубился, я его просто сдала по категории "товар не подошёл".

masha1301

Мария

Мама двоих (2 года, 8 лет)

Конечно будем писать я не хочу просто подарить им деньги и заново покупать себе стиральную машину

musaeva1109

Кристина

Мама сына (3 года)

Капец🫠я хотела стиралку там заказать

masha1301

Мария

Мама двоих (2 года, 8 лет)

Мы много техники там брали,но я бы никогда не подумала,что они не вернут деньги за брак!даже с официальным документом!🤦‍♀️

masha1301

Мария

Мама двоих (2 года, 8 лет)

Почему в Вотоне возврат покупки только 7 дней?

Оказывается, в Вотоне возврат покупки в интернет-магазин допускается в течение 7 дней. 🤔 То есть сапоги уже не вернуть. Если вдруг я решу, что нужен на размер меньше вот этого. ☝🏻 Хочется спросить А в смысле 7 дней? 😑почему не 14? А 14 только в розничном.

Продавец отказал в возврате

Слушайте, а с какой радости мне пишет продавец на Озоне в личку, что не будет согласовывать мне возврат товара (который по условиям площадки возвратный в течение 14 дней), потому что мы "привыкли озону возвраты толкать не смотря ни на что, трогать их руками, а они потом оплачивай наши возвраты". Чё за хрень, простите? Если бы я хотела такого уровня прямого общения с продавцами, я бы ездила на Садовод, а не в ПВЗ. Это как-то вообще присекается площадкой? В возврате продавец мне отказал. Да, оказывается, и так бывает. Я открыла спор. У продавца рейтинг премиум при этом. В поддержку озон скрины переписки отправила.