Вот и со мной приключилась принеприятнейшая история, связанная со сферой услуг.. 😞
хочется услышать мнение со стороны.
Лет 7 уже хожу к одному косметологу, привела к ней свою маму, нескольких подруг, тк на заре ее работы была ею очень довольна.
Год назад начала сводить перманент с бровей (был старый микроблейдинг, перекрытый ею пудровым напылением). Полгода делала лазер суммарно 3 процедуры (не у нее), далее начала ездить к ней на ремувер. После каждой процедуры она меня уверяла, что это последняя, и в следующий раз мы уже напылим новые брови. Сделала суммарно 3 процедуры, брови немного посветлели, но все равно не ушли, изменить форму не получится, а это был мой основной запрос. Работаем дальше. Мастер в какой-то момент предложила не брать с меня денег, тк «ей уже неловко брать с меня деньги, брови-то не уходят». Сделали бесплатно еще 3 процедуры, далее записываемся на 14.10 на напыление 💪
Я купила для нее хороший подарок, чтобы отблагодарить за бесплатные услуги, хотя вполне могла их оплачивать, если бы не ее предложение
Вчера пишу ей, что есть ВЕРОЯТНОСТЬ мне не успеть ко времени, тк муж может задержаться по работе, и спрашиваю, какие будут дальнейшие возможные окна. Она предлагает 30.10, я в течение 4х минут нахожу бабушку, как подстраховку на случай опоздания мужа, и сообщаю ей, что оставляем 14.10, тк 30.10 очень далеко.
И тут она мне записывает голосовое, что время мое уже отдала другому человеку и забирать обратно не будет, тк та уже с кем-то договорилась по работе… (ну-ну, за 4 минуты!). И предлагает мне «подбежать», если кто-то выпишется вдруг … я живу в часе езды и у меня 2х летка дома, ни о каком подбежать, увы, речи быть не может.
В итоге вместо извинения за такую неприятную ситуацию меня же еще обвинили в том, что я не могу разобраться с записями, хотя я не просила мою запись отменять…
Ладно, попросила меня записать на 30.10, переспала с этой мыслью и поняла, что к ней я, конечно, больше не пойду. Утром переспросила, а записала ли она меня, а в ответ тишина: вижу, что меня заблокировали.
И вот я в таком недоумении.. ну что это за поведение, мы же все взрослые люди…
Ну не можешь ты до ума довести начатое дело, ну так ты скажи: я полгода потратила своего времени, твоего тоже, может уже давно нашла бы компетентного мастера и ходила бы красивая 🥹
Очень неприятно.. интересны ваши мнения: что это было? Я права, что скорее всего причина в том, что мастер понимает, что не справится с моим запросом и просто решила, что проще меня «слить»?
Пс. За все годы отменяла запись 1 раз, всегда очень пунктуальная, всегда готова двигаться, не раз уступала свое время, когда она просила подвинуться..
Лучший комментарий
Блин, а уточнить ей религия не позволила?
Ну это как-то вообще бе
Ушла бы сама и всех за собой к другому мастеру увела из вредности😆
Комментарии
…Тем более вы написали, подожди … русским языком.
Плюс если даже так вышло, постоянному клиенту можно было бы найти место 🙈 ну правда
Я сума мастером работала
Недопонимание с обеих сторон, нельзя сказать что она 100% не права
По мне конечно странное отношение к постоянному клиенту, за 3 минуты отдать якобы другому время, ладно бы вы долго ей писали своё решение, но тут, человек реально вас слил
Мне кажется вы начали качели туда/сюда успею/не успею, вот она и записала кого-то на ваше время. Поезд удел так сказать… ищите другое время.
Впервые столкнулась с подобным в сфере услуг, буду искать другого мастера :)
Ну вы же явно не отменяли запись! Как можно было ее кому-то отдать?!
Вот и мне было интересно, реально ли мой вопрос прочесть как-то иначе…
@margaritochka, не реально! Только если изначально хотела от вас избавиться
Ну как бы ей надоело тратить своё время на вас бесплатно, мне бы было неудобно три раза ходить и не платить даже если мне предложили из вежливости.
Мне было неудобно, но это было ее решение: я не просила, плюс она знает, что я могу эти услуги оплатить. Поэтому я приготовила для нее подарок, перекрывающий по стоимости эти 3 бесплатные процедуры: купила ей Серт в золотое яблоко на 10000. (Одна процедура ремувера у нее стоила 3000).
Процедура, с которой меня слили, уже была бы платная: это само напыление)
Ну вот выглядит действительно так, что она понимает, что не сможет сделать мне эти брови, и решила таким образом избежать ответственности )
@margaritochka, ну в любом случае может и к лучшему? Может здесь порекомендуют более клиентоориентированного мастера.
@svetlaya., определенно к лучшему!)) буду искать здесь мастера)
Начнём с того, что ваши брови не уходят возможно не потому что, она НЕ компетентная, а потому что такой был микроблейдинг, пигмент и ваш иммунитет. В том, что она рассчитала на лучший результат, нет её прямой вины. Вы что бы решили тогда ничего не удалять, если бы знали, что все не обойдётся 2мя сеансами?
Ну а если да, решили бы не удалять, то разговор исчерпан. Ведь начали удалять вы не у неё..
Что касается конкретно ситуации с записями. Я сама мастер. И вот это, ой, я не могу сейчас, а потом все же оставим так.., да, даже за минуту я могу тоже отдать это место, ибо тоже в суете, меня 3 человека могут одновременно спрашивать об окошках. Если один сомневается, опыт показал, что проще отдать время другому, чем потом вообще остаться без никого.
В принципе, не скажу, что она поступила 100% верно. Но и не скажу, что из-за этого, я бы ушла от хорошего мастера.
А что касается игнора, может она занята просто)))
@margaritochka приходите ко мне после всего выше обсужденного😆
@yuliya_sokova, 😁😁😁 только если вы не также быстро (3минуты) сливаете записи клиентов)
@margaritochka у меня другой косяк, я отвечаю иногда долго))
Блин, а уточнить ей религия не позволила?
Ну это как-то вообще бе
Ушла бы сама и всех за собой к другому мастеру увела из вредности😆
Хаха))) ну мама моя к ней точно больше не пойдет!))) остальным может только при случае расскажу
Судя по переписке , у вас образовались слишком «дружеские» отношения , а не мастер - клиент, по этому человек и открывается с другой стороны в том числе .
Меняйте мастера , что за обидки у нее такие
Мастер очень общительный, со всеми старается, как говорится, быть на короткой ноге…при этом находиться у нее психологически некомфортно: она очень любит рассказывать истории из жизни на любую тему, при этом рассказывая много лишнего и личного о своих клиентах. Этот недостаток я терпела, тк в целом меня устраивало качество ее работы, не хотелось из-за личных качеств менять косметолога) Но при этом наше общение ограничивалось исключительно рамками ее кабинета.
Но вы правы, обидки и весь наш вчерашний диалог таков, будто мы какие-то хорошие приятельницы …😞
Судя по переписке , у вас образовались слишком «дружеские» отношения , а не мастер - клиент, по этому человек и открывается с другой стороны в том числе .
Меняйте мастера , что за обидки у нее такие