Проблемы с возвратом кольца на Wildberries
Девчат, заказала на вб кольцо, оказалось большое
Принесла его возвращать, на пункте выдачи не приняли, тк на упаковке нет названия магазина и типа они не могут идентифицировать его никак
Я создала заявку на возврат продавцу, он отклоняет, типа нет брака
Я конечно им написала и все объяснила, но ответа нет
Поддержка молчит
Зашла через веб версию, чтобы оспорить решение, но я не могу в веб версии найти вообще этот раздел🤷🏽♀️
Создала там заявку на возврат курьером, вот теперь интересно, он завтра приедет, заберет у меня товар, а потом что? На пункте выдачи опять увидят, что на упаковке нет логотипа магазина и снова откажут? Или уже не откажут?
Mother of dragon 🐉·
Все верно,такие вещи обычно сразу в пвз применяют так как это невозвратный товар
К·
Мама сына (6 лет)
Невозвратный товар у вас никак не примут
Елена·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Возврату ювелирные изделия не подлежат.
Alina·
Мама дочки-младенца
@nancy.n, @ilybaby, @elena.k89, это возвратный товар
Mother of dragon 🐉··
Если на пвз открыть и вернуть,то да.А после того как забрали уже,то нет
Елена··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
У нас бижутерия или ювелирные изделие? Ювелирку нельзя если не брак, бижутерию не знаю.
Alina··
Мама дочки-младенца
бижутерия
Вернуть можно, это точно
Просто заморочки с упаковкой
elizaaveta_·
Мама двоих (младенец)
Думаю,что откажут. У знакомой была такая ситуация с ожерелье, выкупила его, а примерив дома под платье оказалось, что оно совсем не сочетается. Пошла возвращать и в общем-то до сих пор оно у нее. Ну она особо не старалась вернуть, сначала как вы пришла на пв, потом оформила возврат через продавца, получила отказ и смирилась 😔
Alina··
Мама дочки-младенца
Я не смирюсь🤣
Кузькина мать·
Ой ,у них там вообще бардак .Мне месяц назад прислали не те витамины ,я находясь в ПВЗ создала заявку на брак ,продавец отклонил ,так как брака не увидел.Подала на оспаривание решения ,вот по сей день рассматривают ,в поддержке пишут 10 дней ,а прошел месяц )
Продавец в личной переписке предложил отправить им их почтой за свой счёт ,типа вернет деньги за товар и отправку ,когда убедится что с товаром всё ок ,но что то у меня сомнения )
Alina··
Мама дочки-младенца
Ну я думаю продавец не обманет, и вернет деньги
Хотя странно, почему по заявке на возврат сделал отказ
Кузькина мать··
@alinaalekz,Продавец говорит что это правила площадки ,товар невозвратный.
А я потом ничего не докажу и потребовать с них не смогу ,если отправлю почтой .
Бесит что ВБ не вмешивается .
Софа·
Мне вообще операторы вб не отвечают уже несколько дней пишу в тех поддержку
Alina··
Мама дочки-младенца
Тоже самое, на горячей линии по телефону тоже ответа не дождаться
Анна·
Мама дочки (1 год)
Если вы на вб пакетик вскрывали , скажите пусть поднимают камеры и смотрят , что изначально пакет был без названия магазина
А вообще причем тут название магазина … штрих от вб есть ? Если есть и изделие возвратное то должны принять
Alina··
Мама дочки-младенца
Так и не приняли, всяко пыталась
А продавец это вообще, я оставила негативный отзыв, а он даже не опубликовал
Короче на вб мошенники сплошь и рядом
Для меня уроком будет теперь)
Анна··
Мама дочки (1 год)
надо было еще в вопросы ему настрочить , ненавижу таких продавцов👀
Alina··
Мама дочки-младенца
строчила, не отвечает😂