Проблемы с возвратом кольца на Wildberries
Девчат, заказала на вб кольцо, оказалось большое
Принесла его возвращать, на пункте выдачи не приняли, тк на упаковке нет названия магазина и типа они не могут идентифицировать его никак
Я создала заявку на возврат продавцу, он отклоняет, типа нет брака
Я конечно им написала и все объяснила, но ответа нет
Поддержка молчит
Зашла через веб версию, чтобы оспорить решение, но я не могу в веб версии найти вообще этот раздел🤷🏽♀️
Создала там заявку на возврат курьером, вот теперь интересно, он завтра приедет, заберет у меня товар, а потом что? На пункте выдачи опять увидят, что на упаковке нет логотипа магазина и снова откажут? Или уже не откажут?
Комментарии
Так и не приняли, всяко пыталась
А продавец это вообще, я оставила негативный отзыв, а он даже не опубликовал
Короче на вб мошенники сплошь и рядом
Для меня уроком будет теперь)
@alinaalekz, надо было еще в вопросы ему настрочить , ненавижу таких продавцов👀
Тоже самое, на горячей линии по телефону тоже ответа не дождаться
Ой ,у них там вообще бардак .Мне месяц назад прислали не те витамины ,я находясь в ПВЗ создала заявку на брак ,продавец отклонил ,так как брака не увидел.Подала на оспаривание решения ,вот по сей день рассматривают ,в поддержке пишут 10 дней ,а прошел месяц )
Продавец в личной переписке предложил отправить им их почтой за свой счёт ,типа вернет деньги за товар и отправку ,когда убедится что с товаром всё ок ,но что то у меня сомнения )
Ну я думаю продавец не обманет, и вернет деньги
Хотя странно, почему по заявке на возврат сделал отказ
@alinaalekz,Продавец говорит что это правила площадки ,товар невозвратный.
А я потом ничего не докажу и потребовать с них не смогу ,если отправлю почтой .
Бесит что ВБ не вмешивается .
Думаю,что откажут. У знакомой была такая ситуация с ожерелье, выкупила его, а примерив дома под платье оказалось, что оно совсем не сочетается. Пошла возвращать и в общем-то до сих пор оно у нее. Ну она особо не старалась вернуть, сначала как вы пришла на пв, потом оформила возврат через продавца, получила отказ и смирилась 😔
Если на пвз открыть и вернуть,то да.А после того как забрали уже,то нет
У нас бижутерия или ювелирные изделие? Ювелирку нельзя если не брак, бижутерию не знаю.
@elena.k89, бижутерия
Вернуть можно, это точно
Просто заморочки с упаковкой
Все верно,такие вещи обычно сразу в пвз применяют так как это невозвратный товар
Как вернуть неисправную машину?
Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержк...
Я впервые заказала на озон, товар не понравился. Возвращать только через заявку? Или можно по факту отнести в пункт выдачи?
Создала заявку на возврат, ждать решения 2-3 дня 🤯 потом рассмотрение, потом еще возврат средств.
В том же ВБ просто пришел и сдал🥲
Всем привет. На WB изменились правила? Я в шоке. Вчера забрала из пункта выдачи товар, чтобы померить дома, не подошёл. Сегодня пришла возвращать. И как до этого принимали товар в пункте выдачи по куар коду сейчас этого не делают. Нужно написать заявку продавцу через личный кабинет с просьбой о возврате, в течение нескольких дней продавец примет решение примет он возврат или нет и после этого нужно снова идти в пункт выдачи и его сдавать.
Что делать с бракованными уггами?
Девочки, хелп! Впервые столкнулась с такой наглостью. Заказалана Вайлдберриз угги себе. Курьерской доставкой. Пришли на два размера больше! Курьер забрать отказался,в пункте выдачи тоже. Говорят, создавать заявку в приложении и после одобрения приносите типа. Ок. Я создала. И че? Отказано! Бля,я в бешенстве просто! Что делать то теперь? Куда жаловаться?
Что делать, если продавец отклонил заявку на возврат?
Подскажите если продавец отклонил заявку на возврат я уже не могу в пункте выдачи вернуть? ВБ.
Если вы на вб пакетик вскрывали , скажите пусть поднимают камеры и смотрят , что изначально пакет был без названия магазина
А вообще причем тут название магазина … штрих от вб есть ? Если есть и изделие возвратное то должны принять