WB: Брак брюк, статус "принят к возврату" 4 дня, нет денег! У кого так было? Что делать?

Девушки, кто на опыте с вб.
Сдала брюки по браку, и деньги за них не вернулись, а статус уже 4 дня - «принят к возврату на ПВЗ».
Техподдержка у них конечно волшебная… Молчат и всё тут.
У вас так было? Что статус долго не менялся