Как найти подход к подростку?

В последнее время творится какой-то кошмар.
Что будет в подростковом возрасте,я боюсь представить,сейчас я даже с пятилеткой не могу справиться….
Дочка начинает показывать свой характер,не слушается,просьбы не выполняет,на все что я попрошу тыща отмазок,отговорок и воплей.Я понимаю что она и не должна выполнять мои просьбы всегда безоговорочно и должна где то спорить,иногда она чего то действительно может не хотеть.Естественно приходится повышать голос,ругать,объяснять - на что реакция чаще всего истерикой со словами:вы меня не любите,я самая плохая,я все только порчу,я вам не нужна и тд и тп.,слез море,отворачивается,не дает себя обнять или что то сказать. Мне становится страшно и я смягчаюсь,иногда извиняюсь что была слишком строга,иногда пробую сказать «это ты нас не любишь раз так говоришь».Не знаю как себя правильно вести с ней,не хочу чтобы села на шею но и невротика тоже не хочу,вдруг правда я ее обижаю и тем самым разрушаю нашу связь.Дайте совет пожалуйста.