Что делать, если продавец не хочет компенсировать брак плитки?
Очень прошу помощи! Купили SPC плитку в Агоре, не дешевую, была задержка доставки, на месяц, в итоге плитку доставили бесплатно за счет продавца до подъезда, две упаковки лежали в машине отдельно от основной партии и пачки были помяты, водитель сказал, что так загрузили и он не в кусе. Укладывать еачали сразу, при укладке в двух пачках выявили некондицю и поломки, написали претензию продавцу и с момента получения в течении 10 дней привезли эти пачки продавцу и написали заявление на компенсацию, сумма компенсации 10000. Вчера пришел ответ, что компенсировать нам ничего не будут, это наша вина, щаносил пачки до квартиры Ваш муж, Вы приеяли по накладной товар хорошего качества, и что он хранился у нас 14 дней, хотя это было не так и про неканддициб жалобу написала в течении 3 дней с момента получения и что мы должны компенсировать проверку плитки. Куда мне в данной ситуации пожаловаться. Вопрос уже хочу решить принципиально из-за наглости продавца.
Комментарии
Жалобу в любом случае напишу в Роспотребнадзор, в ответе продавца очень много несостыковок, буду на это давить. Вся переписка сохранена и моя жалоба тоже.
Такие вещи обычно на берегу обсуждают. Мы месяц назад покупали и плитку. Составляли договор с продавцом где все четко прописано. У вас наверняка такой, почитайте. И нам сразу сказали что плитку необходимо проверить в течение 24 часов с момента доставки. Были сколы и повреждения я сразу составила претензию и на следующий день ее уже поменяли. Я считаю это ваша вина, сами прошляпили. Где гарантия что вы сами ее не повредили?
В договоре сроки проверки товара не указаны.
В роспотребнадзор обратитесь, там адекватные сотрудники. На проверку плитки дается время, и не важно кто заносил. А вы делали фото поломанной плитки и прикрепляли к претензии?
Да, сеть переписка с сотрудником в Вотсапе, фото скидывала и дополнитель все прописала в претензии
Куда бы вы сейчас не писали, вы никак не докажете, что она была уже битая. Вы же приняли товар. При доставке была возможность осмотреть. Тем более вы видели, что две коробки мятые
Нужно было их не принимать или всю доставку и возврат денег делать
Было 20 пачек, выгрузка была у подъезда, мы физически не могли вскрывать каждую пачку и проверять столько квадратных метров, поломки выявились на третий день после получения, при укладке, я все сфоткала и сообщила продавцу.
@uliatihonova41384 по документам вы приняли товар. Товар по документам надлежащего качества. При доставке, вы же сами пишете, что две коробки показались вам подозрительными из-за внешней упаковки. Нужно было вскрыть.
Я бы вскрывала все коробки, тем более, если это плитка и дорогая, ещё бы и каждую посмотрела достала.
А сейчас вы как докажете, что это вина продавца? Всё только с ваших слов, и через три дня. У продавца от вас есть акт приёма-передачи, да и доставка до подъезда, а там продавец может настаивать, что вы уронили. И никак тут не доказать обратное
Поэтому даже при доставке мебели, техники всегда говорят - смотрите при курьере на месте, чтоб потом не было недоразумений
@irina_butya, полностью согласна. После аналогичного случая все осматриваю, от и до. Что было ударено-не вспомню. Вроде мелочь, но капец было не приятно
Пишите новую претензию в адрес продавца,прописывайте о том, что в их адрес уже была составлена претензия в срок такой-то ,пригрозите роспотребом
@uliatihonova41384, ну тут на совесть продавца будет. По факту они правы-вы приняли,подписали а что с этой плиткой вы делали в дальнейшем-им пофигу. Битая она уже изначально была или нет-надо было проверять сразу.
@sonicmyname тут понимаете даже не знаешь - есть ли умысел продавца. А может это с завода партия такая, а может это грузчики, а может доставка ехала по кочкам. А продавец, имею ввиду ИП даже физически эти коробки и не видел.
Сейчас такая конкуренция за покупателей, что многие продавцы очень лояльны и держутся за каждого.
@irina_butya, дак знаю. Обычно если через фирму покупаешь-никаких тебе возвратов и ничего не будет,а вот если частник покупает ,тут шансов договориться больше всегда.
О домашних родах, солёной плаценте и мечтах о дочери. Интервью с Валерией @valeriya_miki. Молодая мама богатырей: Ярослава, Яромира, Светозара и Лучезара.
Помню, как год назад её лотосовые роды произвели эффект разорвавшейся бомбы. Шокировав и возмутив. Удивив и вдохновив. Вот цитата из того поста: «Как это происходит: вчера мы плаценту обильно посыпали морской солью, положили на обычную пелёнку, одноразовую, она ж в крови была! Сегодня я её обмыла, засолила по новой и усыпала цветами!
Я не з...
Муж оплачивает пластику бывшей жене: наша история
Конечно, необычная ситуация для многих.
Опишу в паре фраз: у моего мужа есть бывшая жена, с которой они разошлись за пару лет до меня. Разошлись на хорошей ноте, без претензий к друг другу, прожив 12 лет вместе (есть общий сын), при разводе ничего не делили, просто на словах пришли, что обновит ей машину и квартиру (со временем было решено, что построит ей дом).
Машину поменяли в январе, в дом к сентябрю въедет. (Да, с дизайнерскими решениями и геморроем будем заниматься вместе, уже есть опыт...
Навязываются родственники на выписку из роддома: как избежать назойливых визитов и празднеств?
Всем привет. Девочки у кого навязываются родственники на выписку,заставляют проводить праздники?
Сто раз сказала и я и муж, что мы поедем домой и будем адаптироваться после роддома. Знаю все факторы от которых я буду злая и оголенным проводом: Привыкла быть карьеристкой и постоянно ездить по делам, а тут настраиваться хочу на дом, для меня это тяжело не зарабатывать.Ребенок желанный, первый, готовились к зачатию по здоровью и материально. Не хотим никаких столов и празднований,потому что хочу пр...
Мой опыт родов на 38 неделе: пневмония у новорожденного и стридор
Наверное пришло время поделиться своей историей …
Крик о помощи в никуда
На сроке 38 недель меня положили в отделение патологии ПЦ Мадояна 32, мотивируя тем ,что рожать мы будем на 39 неделе, так как у меня повышенное давление (выше 135/85 оно не поднималось и это было пару раз) чувствовала я себя хорошо, все анализы, узи, скрининги и мазки идеальны.
21 марта меня положили в стационар, дали две таблетки мефипристона (1 таблетка в сутки) для того чтобы вызвать родовую деятельность 26 марта в...
💥По 5 тысячам. Коротко.
Будут выплачиваться 3 месяца : апрель, май, июнь.
УМОЛЯЮ ЧИТАЙТЕ ВЕСЬ ПОСТ!🙏🙏🙏 От начала до конца!
♦️ Смогут обратиться за выплатой все, кто имел право на материнский капитал, начиная с 2007 года, но у которых есть дети до 3 лет.
♦️5 тыс рублей будут выплачивать дополнительно к средствам маткапитала, независимо от того, полностью использован он или частично. Средств маткапитала она не касается. Главное, что в семье есть дети до 3 лет, независимо от того, на какого ребёнк...
Автор, с вас не убудет в роспотреб написать и приложите все материалы что есть к письму. Может вы ничего и не выгодаете, а вот нервы продавану потреплите.
Из за таких продавцов люди вот и осматривают по три часа вещи, чтобы не потерять деньги(((