Есть те, у кого на Озон деньги за возвращенный товар приходили дольше четырех дней ?

У меня в заявке на возврат стоит срок 7.10, а денег так и нет. Да, написано, что могут идти и 10 дней, но у меня такого ни разу не было. Поддержка Озон говорит, что все отправили, а в банке подтверждают, что ничего нет.