У меня также, и у меня е-сим. Хотела даже оператора сменить, но там такая же ситуация. Такое уже было года 2 или 3 назад, писала претензию в Министерство связи. Месяца через 2 проблема решилась тогда, сейчас не знаю, как надолго затянется, и решится ли вообще.
Сим-карту поменяйте. Так бывает, когда сим старая или повреждена. У меня так было, когда телефон из строя выходил. Телефон менять дороже, поэтому начните с симки