Не отдали видео с годика сына в Crystal на Нурлы-Тау: стоит ли ехать и запрашивать?

Отмечали годик сына в летней террасе Crystal на Нурлы-Тау, проспект Аль-Фараби. Изначально заказали фотографа и мобилографа, но арт Директор сказала, что оформление стола и мобилограф идут в подарок от заведения. Мы согласились. Вот уже прошло 2 месяца видео нет 😩 уже не знаю как быть, обидно , что нет видео с такого важного события 😞 как вы думаете ? Стоит ли туда ехать и запрашивать ? Посоветуйте , что нужно делать в таких случаях? )