Девочки, кто сталкивался? Заказ с темой, пришло смс про beyaname, а посылки нет! Что делать?

Девочки что делать 🆘

Я сделала заказ с тему . , с карго пришла мне СМС что надо beyaname заполнить ,нету посылки 🤷‍♀️негде