Просрочка по кредиту ХоумБанк: оплатила через приложение, квитанция есть, что делать?

Девочки, по кредиту ХоумБанк я вчера произвела оплату через их приложение выбрав пункт оплатит с другой карточки. (всегда так оплачивала) Квитанция есть. Теперь мне сегодня пишет что я на просрочку вышла и мое обращение будет рассматриваться в течение 15 дней. Уже нервы на исходе 😡 куда можно заявление написать?