Беспредел на Wildberries: привезли не тот отпариватель, продавец отклоняет возврат

Кто-нибудь сталкивался с беспределом на вайлдбериз ? Не знаете способы борьбы с ними ? Ситуация такая : заказан отпариватель , привезли не тот . Так как это техника , по их правилам возврат только по заявке через личный кабинет. Продавец заявку отклоняет , пишу обращения мне говорят решайте с продавцом в чате , продавец в чате вообще не отвечает . И вб без продавца не одобряет возврат . Модель которая пришла значительно хуже и не нужна мне . Что можно сделать , чтобы вернуть ?