Работа в сфере услуг: опыт и недовольство клиентов

@mikkaroze предъявила за то что я делаю все тяп ляп с пустого места, обвинила что я что-то не подготовила с нихера, это настоящее хамство, вот и прилетел ответ 👍

@k4tyavesna женщина, читать научитесь! Разговор закончен, мне трудно общаться с человеком который даже читать не умеет.

@mikkaroze сказала женщина, которая откуда-то взяла что от меня кто-то уходит 😀 твою ересь и смысла нет читать

Цены демократичные согласна, комбо очень нравятся клиентам, и придумала их не сама, а кстати тоже посмотрела у топовых мастеров. Обратите внимание на прайсы мастеров вашего города, тоже встретите такие.

@nezlaya__ а как клиент может быть не в курсе, если ходил ко мне полгода? Не всегда, но есть дни, например в воскресенье когда я работаю в 9.00 и 19.00, а есть где только в 17.00, 19.00 и 21.00. Потому что очень много желающих придти после работы, в том числе и она. Салоны в принципе работают до 9, я дольше. И понятно что нон-стоп это делать невозможно с утра до ночи.

@k4tyavesna, пожалуйста, не обсуждайте и не осуждайте своих клиентов, это прям очень некрасиво, все люди абсолютно разные , не надо ни от кого ждать понимания и человечности, желаю Вам адекватных клиентов и поменьше неприятных ситуаций 🫰🏼

@nezlaya__ она уже не мой клиент, и никогда им больше не будет по обоюдному желанию. Пост этот здесь к тому, что нужно относиться к друг другу уважительно, независимо от того что вам оказывают услугу. Есть такие люди к счастью, которые читают, и потом избегают неприятных ситуаций на чужом примере, а не на своем 👍

Вам даже отвечать не хочется. Принимайте дальше, я с таким столкнулась только через год. И всегда принимаю и за 20 минут, и за 30 минут. Но иногда форс мажоры случаются, и от них никуда не деться. Особенно если у тебя поток 5-6 клиентов в день.

Согласна

@tatiana_shm в том то и дело, что начала она с такого лица - 🥴, и с претензиями, а я действительно не успевала ей просто даже написать, мчалась с собрания за рулём

@nastyasakura у меня также, запись каждые 2 часа, делаю в основном 1,5, но нюансы бывают если не справляюсь с цветом или сложным дизайном. И страшно представить если бы перед этой дамой я не успела клиента предыдущего отпустить в 55 минут, устроила бы истерику и при ней. Сразу -2 клиента 😀

@k4tyavesna извините, но вы и работаете в сфере, где клиент должен почувствовать хоть немного минимальный сервис.

Понятно, что вам не понравилось, что клиент негативно отреагировал и задел вас, но вы тоже должны проявить понимание, иначе вы никому не должны, то и вам никто ничего не должен. Так и в работе пойдёт дальше.

@zheniyaage ну возможно, посмотрим 🤷‍♀️ а вообще стабильно вношу в чёрный список не приходящих на услугу, и еще несколько нюансов по которым это могу сделать и ничего, работаю в комфорте 👌

Такое правило, потому что у меня нет зоны ожидания, поэтому планирую уроки так, чтобы между занятиями был перерыв и я успевала одно убрать, второе поставить и встретить раньше, если вдруг так произойдет

@tasyaxyeet а у меня есть зона ожидания. За год работы можно по пальцам пересчитать когда я не могла принять клиента вовремя. Предыдущего не успела сделать, или на собрании задержалась как сегодня. И я не считаю, что мастер что-то "должен", я считаю, должно быть человеческое отношение, а не претензии и пренебрежение

@k4tyavesna, зона ожидания в кабинете, куда не может попасть клиент в таких ситуациях? Я не про это…. Если вы приезжаете тика в тику, то у клиента должна быть возможность попасть в эту зону ожидания, если такой возможности у клиента не было, значит вы не правы и стоило просто извиниться

Вам большая часть комментаторов , от мастеров до клиентов, говорит, что вы не правы именно в этой ситуации…

Вы тоже отнеслись не по-человечески отказав в записи из-за вашей ошибки 🤷🏼‍♀️ если работает с людьми , то нужно уметь сглаживать такие конфликтные ситуации , а не доводить их до абсурда и еще выставлять переписку с клиентом во все соц сети 🤷🏼‍♀️ это не этично с вашей стороны

Клиент тоже вам ничего не должен, она тоже не должна была ждать даже эти две минуты , она приехала и рассчитала время, чтобы вовремя к вам попасть , дойти до кабинета, раздеться, может сходить в туалет, а вы нет…

@mila58999 не хейт, но засру 🤣 идти от подъезда до двери ровно 10 секунд, лифт не нужен. На все остальное ниже ответила.

@k4tyavesna, никто вас не засрал, Вы не правильно поступаете с клиентами, вот и всё🤷🏼‍♀️

@mila58999 я понимаю видимо что хамить мастеру из-за 2х минут это человечно очень. А мастеру приехать не опоздав, это бесчеловечно. Ужас 😀