Девочки, привет))
Подскажите, пожалуйста, как написать обращение в роспотребнадзор?
Купила диван за 40 тыщ, вчера привезли три коробки и по итоге внутри перепутаны детали-две одинаковые привезли, а вот спинки и боковых дивана нет!
Магазин Хофф вообще не реагирует, предложили 5 тыщ бонусных рублей и до свидания😞
Начала гуглить как написать в роспотребнадзор и запуталась😑 если кто-то поможет, то буду крайне благодарна ❤️
Айза не подходит к столу и лежит в лежанке с осуждением — новый диван ей не понравился. Как успокоить питомца, обсуждают в комментариях.
Вчера привезли стол-значит сегодня новоселье😅 стулья хочууу и диван😀
Ура! Вчера диван привезли 🥳 Долго выбирали, сидели, смотрели ткани, приносили домой… чтобы закрыть потом все пледом 😑 Надеюсь, чуть позже я уговорю мужа не закрывать диван, ибо когда жить то? Сейчас слюни, потом грязные ручки, потом второй малыш. С таким успехом надо было тогда чехлы подбирать на диван, а обивку взять самую недорогую 😂 #shilohome
Ищу недорогой диван и кровать до 50 тыс. на Ozon для квартиры под сдачу. Нужны советы по матрасу до 20 тыс. Поделитесь ссылками и отзывами!
Девочки, нам по договору задержали доставку дивана, только потому что перепутали они сами. В общем виновата компания. Из-за этого у нас были большие неудобства с двумя мелкими. Имеем ли мы право не оплачивать доставку? В Роспотребнадзор написала ответа нет пока что
Ксения Март ·
Мама троих детей
Просто свинство какое-то 🥺
Катя Киселёва·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
На сайте у них есть раздел отправить обращение.
Но и в хофф надо составить официальное обращение в 2х экземлярах, подать либо лично, чтобы поставили на Вашем входящий №, либо почтой с уведомлением.
Leya··
Мама двоих (6 лет, 10 лет)
Вот на сайте обращение оставила, но менеджер мне не отвечает уже сутки! А как официальное составлять я не знаю.. в интернете поискать образец?
Катя Киселёва··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
они в роспотребнадзоре в течении месяца должны ответить.
Да, в интернете поищите досудебное. Излржите всю суть и туда к ним.
Александра·
Хофф козлы полные, к сожалению :(
В хофф пишите досудебку, с номером входящего и тд, как девушка писала выше.
И внимательно перечитайте договор, чтобы не нарушить что-то по незнанию
Leya··
Мама двоих (6 лет, 10 лет)
спасибо🙏🏻 а куда вы отправляли? На сайте роспотребнадзора в лк или почтой отправляли?
Александра··
это претензия тому, кто оказывает услугу.
Вроде у почты россии есть услуга электронное письмо с подтверждением о получении
Александра··
я приносила лично исполнителю, получила входящий номер документа
Frida·
Мама двоих (3 года, 9 лет)
Раза 3 там заказывали и всегда что-то не довозили. Один раз вообще вместо полки в шкаф привезли тумбу под телевизор🤷♀️. В итоге ни полки не довезли, ни тумбу не забрали… Ужасная компания
Leya··
Мама двоих (6 лет, 10 лет)
Вот уроды😑 а почему вы не сделали возврат?
Frida··
Мама двоих (3 года, 9 лет)
а мы пытались, а они не приезжали забрать обратно шкаф, только завтраками кормили. Это было в самом начале, как они только открылись у нас в Спб. В итоге тумбу эту мы подарили кому-то, а полку у производителя этого шкафа заказали.
Елена·
Мама дочки (6 лет)
Ооо, я с ними бодалась по гостиной, выплатили неустойку в итоге, через 6 месяцев
Leya··
Мама двоих (6 лет, 10 лет)
@lena.leopard2014, ооо, вот это вы молодец! Очень круто!)
А почему пол года решался вопрос?
Просто хочу понимать насколько они охеревшие😑 Лично мне они тупо перепутали, вина их 100%, и насколько они могут динамить и кормить завтраками..
Елена··
Мама дочки (6 лет)
мне не довезли 2 панели тонкие, сборщик об этом сообщил, сказали ждать месяц детали со склада, через месяц их снова не привезли, я написала претензию и отнесла под роспись в магазин, у меня все приняли и с этого момента началось ожидание, обещали довезти детали и выплатить просрочку, но в итоге деталей на складе не оказалось, я составила иск в суд и снова второй экземпляр принесла им под роспись, через месяц у меня забрали гостиную и вернули полностью стоимость и по предоставленным мною расчётам сумму неустойки за 6 месяцев
Leya··
Мама двоих (6 лет, 10 лет)
@lena.leopard2014, спасибо большое, что поделились опытом🙏🏻 я тоже думала обратиться в магазин.. может они быстрее как-то бы помогли..