Почта России и Авито доставка: проблемы с заказами, зависшие посылки и неработающие пункты выдачи — что делать?

Почта России. Авито доставка. Отправила 2 заказа - один приехал в Пункт выдачи, но покупатель не может забрать заказ, тк там некому работать и приходит тетя когда может и она не успевает.
Второй заказ был отправлен в г. Рыбинск Ярославская область…но при сортировке наклеили неверный индекс и посылка месяц катается по маршруту Москва - Иркутск, а это примерно за 5 тыс км от получателя🙈
И никто не может помочь остановить эту адову карусель…