Проблемы с записью

С утра ходила сдать анализы в фемели, на тромбодинамику и куча других в общем на 18т. Так вот я им звонила вчера уточнить, принимают или нет, сказали что да, но не сказали что на тромбодинамику нужно записаться. В итоге я пришла натощак с утра(когда с утра не ем намного сильнее тошнит), отпросилась на работе и девушка в регистратуре спрашивает, а вы записывались? Я объясняю ситуацию, что звонила вчера и мне не сказали ничего о том, что нужно записаться и прошу принять меня, т.к. это их вина, а она молча оформляет мне остальные анализы)) в итоге я отказалась сдавать отдельно, попросила чтоб меня отвели к администратору. Потом они сказали что я права и сейчас прослушают мой телефонный звонок к ним. Почти пол часа я ждала, в итоге подходит девушка и говорит: да вы действительно спросили, оператор новенькая и она забыла вам сказать о записи, но к сожалению на сегодня мест нет. Я вся на нервах говорю, а зачем вы сейчас заставили меня ждать пол часа? Для чего? Сказали чтоб прослушать разговор🤣 просто в этот момент я стояла в шоке) если хотите подождите до пол 12 сказали, и если кто то не придет из записанных вас примут. Потом предложили записаться на другой день, но я конечно же не записалась и никому теперь не советую сдавать у них. Ужасное отношение к пациентам. В итоге оттуда поехала в медарт и за 15 минут все сдала и уехала, да еще и на 3 с чем то дешевле вышло. К сожалению жалобу написать я так и не смогла, так как их начальство было на собрании) да и не думаю что и без собрания им нужна была жалоба) так они и потеряли меня как клиента. Просто до сих пор не могу понять зачем они заставили меня ждать пол часа, в итоге я опоздала к ортодонту и за ребенком в школу, а все по их вине. Муж сказал что я очень вредная🥲 но я считаю себя правой