Не отображаются все анализы ребенка в ЕМИАС: что делать, если часть результатов пропала? Москва и область

Девочки, привет!
Вопрос такой. В ЕМИАС в медицинской карте не отображаются все анализы ребенка. Только часть. Лежали в больнице в Москве, нет результатов анализов половины. Ребенок прикреплен в поликлинике в области. На мос.ру я его добавила в профиль, написано, что есть доступ к медкарте. Как решить эту проблему, чтобы были видны все анализы которые сдали ? У кого-то так было?