Продавец вернул деньги на кошелёк Дуодуо вместо карты — как их теперь вывести?

Девочки, кто хорошо знает Пиндуодуо? Мне продавец вернул деньги на какой то Дуодуо кошелек, а не на карту. Теперь не могу эти деньги перевести себе на карту и не могу оплатить через это кошелек. Пишет что недоступна операция. Как оплатить через кошелек? Там где то 20000. Помогите пожалуйста разобраться